突如其来的疫情让康乐这座美丽的小县城按下了暂停键，为积极响应党和政府疫情防控工作部署要求，康乐县税务局高度重视，迅速行动，大力推广“非接触式”办税服务，依托电子税务局、企业微信群、陇税雷锋等平台，持续开展线上涉税业务辅导办理，做到疫情防控“零接触”线上服务“零距离”。
7月26日，康乐县税务局社保非税股工作人员接到康乐县普巴卫生院会计打来的电话，称该单位工伤保险费信息核定不合适，导致无法自行缴纳，加之疫情原因，他们单位的工作人员全部被安排采集核酸，无法抽身办理该项业务，问我们的工作人员该怎么办？在接到电话的第一时间，我们了解了该问题后，通过系统发现该问题是由于社保部门将该信息核定后未能及时推送过来。对于该问题，我们及时联系社保部门推送信息，后跟缴费人电话沟通线上办理了该笔业务，为缴费人及时解决了该项难题。
“感谢税务窗口人员的耐心指导，疫情期间政务大厅关门，我又不会网上申领发票，工作人员通过微信视频一步步指导我网上申领邮寄发票，第二天发票就邮寄到我手中，为我解了燃眉之急。”马女士不禁感叹道。康乐县税务局办税厅工作人员创新工作思路，以疫情为契机，积极推进线上办税服务，努力提升服务温度，切实为市场主体排忧解难，为抗疫贡献税务力量。
在疫情防控期间康乐县税务局附城分局启动相应疫情防控工作机制，通过税企联络群、电话短信及时告知纳税人通过电子税务局等网上办、线上办，安排专人负责，及时沟通协调联系，实时审批处理，疫情期间共受理业务220多单，受到纳税人缴费人的广泛好评，坚决做到了疫情防控不松懈、纳税服务不打折。
在本轮疫情期间，康乐县税务局严格落实疫情防控各项措施，积极推行“非接触式”办税、缴费服务，坚持疫情防控和便民服务两手抓，积极化解疫情期间各种税费缴纳难题，确保疫情期间各项税费服务安全、高效、便捷。