关于转发《甘肃省高效办成居家适老化改造所用物品和材料补贴申请“一件事”工作方案》的通知
各县区民政局、数据、政务服务管理机构：
为切实提升老年人居家生活品质，加快推进养老服务高质量发展，现将《甘肃省高效办成居家适老化改造所用物品和材料补贴申请“一件事”工作方案》(甘民发〔2025〕33号)转发给你们，并就有关要求通知如下。
一、提高思想认识。各县区民政局、数据、政务服务管理机构要深刻认识高效办理居家适老化改造物品材料补贴申请“一件事”在改善民生福祉、推动养老服务体系建设方面的重要意义，加强组织领导，细化责任分工，紧扣重要工作节点，加大工作推进力度，确保高质量完成各项任务。各县区民政局应将该项工作纳入政务服务大厅或者一体化管理，设立专门服务窗口，为群众提供引导及帮办服务。
二、提升服务效能。各县区民政局、数据、政务服务管理机构要主动加强对12345热线话务员的培训，并做好热线知识库信息录入工作。重点做到信息规范，口径一致，确保政务大厅窗口工作人员解答内容、热线知识库内容、甘肃政务服务网市县（区）子站办事指南三个层面内容保持一致，避免因信息不对称导致老年人办事受阻的情况发生，切实保障老年人办事顺畅高效。
三、强化宣传引导。各县区民政局、数据、政务服务管理机构要通过多渠道广泛宣传“一件事”政策内容、办理流程及典型案例，进一步提高群众知晓率与参与度，主动引导老年人及家庭申请办理，确保政策惠及广大老年人群体。
兰州市民政局 兰州市数据局
兰州市政务服务管理局
2025年5月28日
(此件主动公开)
附件：甘肃省高效办成居家适老化改造所用物品和材料补贴申请“一件事”工作方案.pdf
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