关于推进落实“登记失业人员就业帮扶”
一件事相关工作的通知
各县区人社局、政务服务和数据管理机构：
根据《甘肃省人力资源和社会保障厅、甘肃省大数据中心关于印发〈登记失业人员就业帮扶“一件事”工作方案（试行）〉的通知》《兰州市人民政府办公室关于加快推进“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项的通知》要求，结合我市工作实际，为全面推动“登记失业人员就业帮扶”一件事在我市落地见效。现就有关工作通知如下：
一、严格规范服务标准
严格按照申请材料清单、办事指南、办理流程规范服务标准，实现全市同一事项无差别受理、同标准办理。将“登记失业人员就业帮扶”一件事纳入12345便民服务热线服务范围，确保办事指南、线下窗口解答、热线知识库保持一致。同时，牵头单位和各责任单位要主动加强对12345热线话务员和窗口工作人员的培训。（牵头单位：市人社局、市政务服务管理局、市数据局；责任单位：各县区人社局、政务服务管理机构。完成时限：2025年11月底前）
二、积极推进线上集成
待省上“登记失业人员就业帮扶”一件事系统上线后，充分应用“甘肃政务服务网”“甘快办”兰州站及县区子站的“高效办成一件事”重点事项服务专区“登记失业人员就业帮扶”一件事服务开展线上服务，个性化完善县区办事指南，及时收集和发现系统运行过程中存在的问题报市人社局。（牵头单位：市人社局；责任单位：各县区人社局。完成时限：待省上“登记失业人员就业帮扶”一件事系统上线后）
三、切实保障线下服务
各县区人社局要将“登记失业人员就业帮扶”一件事及所涉单个事项进驻县区级政务服务中心或人社分中心，纳入一体化管理。合理设置“一件事”服务窗口，提供业务咨询、导办帮办服务，实现“一窗受理、按责转办、并联审批、限时办结、一窗出件”。（牵头单位：市人社局、市政务服务管理局；责任单位：各县区人社局、政务服务管理机构。完成时限：2025年11月底前）
四、常态开展跟踪指导
市级各相关单位要加强对县区业务督促指导，协调解决重点事项落实过程中出现的问题。各县区人社局要加强向辖区基层就业服务平台的延伸普及和业务培训，让基层就业专干能够指导登记失业人员通过线上享受就业帮扶。各相关部门要通过政务新媒体、办事大厅等渠道强化宣传推广，提高“登记失业人员就业帮扶”一件事群众知晓度。
各县区人社局尽快梳理“登记失业人员就业帮扶”一件事的常见问题知识库，于12月10日前报市人社局。
市人社局 联系人：牛成喜 电话：2617579
市政务服务管理局 联系人：陈 娜 电话：4818038
市数据局 联系人：杨 帆 电话：4518185
兰州市人力资源和社会保障局 兰州市政务服务管理局
兰州市数据局
2025年11月20日