走流程优服务 解难题促提升——县税务局分管副局长开展局长走流程活动

        为持续深化“放管服”改革，扎实推进“高效办成一件事”落地见效，切实提升办税缴费服务质效，3月27日，县税务局分管副局长申海亮深入县政务服务中心税务窗口，以“办事群众+工作人员”双重身份开展“局长走流程”活动，沉浸式体验办税服务全流程，精准查摆堵点难点问题。

       活动中，申海亮先后围绕发票领用、申报纳税等高频办税事项，从资料提交、窗口办理到办结出件全流程亲身办理，详细了解事项办理要件、流程环节、办理时限和系统操作情况；以办事群众视角，与窗口工作人员、现场办税群众深入交流，询问办事体验和诉求建议，细致查看办税指引、表单填写、政策宣传等配套服务落实情况。同时，针对税务窗口与相关部门协同办件、线上线下服务衔接、数据共享等环节进行重点调研，现场检视服务流程中存在的优化空间。
       此次“局长走流程”活动，切实打通了办税服务中的堵点痛点，找准了服务提升的切入点和发力点。下一步，县政务服务中心将持续常态化开展“局长走流程”活动，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，以更高效、更优质的服务水平回应企业和群众的期盼。