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常态化复盘闭环 全方位提质增效--市公积金中心靖远管理部筑牢精细化工作根基

为持续提升住房公积金服务质效,规范业务运行流程,夯实内部管理基础,靖远管理部把每日复盘作为常态化工作举措,将闭环管理贯穿公积金缴存扩面、贷款审核、提取办理、窗口服务、风险防控、资料归档等各项重点工作全过程。

管理部建立“班前预备、班后复盘”的工作模式。每日上岗前,要求工作人员仪容整洁、清扫工位、梳理昨日遗留待办业务、调整精神状态,做好上岗准备;每日下班前,组织全体工作人员开展岗位复盘,逐项梳理当日业务办理、群众咨询、事项办结、隐患排查等工作情况,全面复盘业务操作规范性、政策执行精准度、窗口服务满意度,细致查摆流程疏漏、服务短板、风险隐患等细微问题,做到当日工作当日清、当日问题当日查。

同时,管理部以复盘闭环管理为抓手,推动成果转化落地。通过常态化复盘、全闭环管控,一是倒逼全体干部职工转变工作作风;二是有效提升业务能力;三是强化责任担当;四是破解业务办理不规范、服务水平不高的难题;五是有效减少信访增量、提升信访工作办结质效以及风险防控不严密等突出问题。

下一步,靖远管理部将持续固化常态化复盘、闭环式管理工作机制,持续细化复盘内容、优化闭环流程、强化结果运用,把复盘成果切实转化为改进工作、优化服务、防范风险、提质增效的具体举措,以更精细的管理、更务实的作风、更优质的服务,持续提升住房公积金治理效能,切实保障群众公积金合法权益,助力区域住房公积金事业高质量发展。

一审:路世霞

二审:李富贵

三审:吕全邦

来源:白银市住房管理中心
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