窗口人流有潮汐 政务服务无止境

方寸小窗口，服务暖人心。为最大限度提升企业和群众办事便利度，近日，平川区政务服务中心围绕民意民生，创新思路解赌点，结合办件高峰期、低峰期人流差异情况，在政务服务中心综合窗口开启“潮汐窗口”服务模式，旨在进一步优化政务服务流程，提升办事效率，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务体验。

近期，随着市场经济的活跃发展，市监局窗口的企业注册登记、营业执照办理等业务量激增。在业务办理高峰时段，办事群众常常在市监局窗口前排起长队，等待时间较长，影响了办事体验。为解决这一突出问题，平川区政务服务中心经过深入调研和充分准备，开启了“潮汐窗口”服务模式。

潮汐窗口设立在综合窗口区域，该窗口不仅能高效处理市监局的业务，还涵盖其他多类高频业务，由经过专业培训的综合窗口工作人员组成，这些工作人员提前接受了各类高频业务的专项培训，熟练掌握各类业务的办理流程、审批要点和材料审核标准，确保能够快速、准确地为群众办理业务。

自潮汐窗口设立以来，取得了显著成效。各类业务的平均排队时间缩短了半个小时。前来办理营业执照的王女士感慨道：“以前办理这个证，排队就得等很久，现在有了潮汐窗口，很快就办好了，真的太方便了！”潮汐窗口的设立，不仅有效缓解了窗口的工作压力，还优化了政务服务中心的资源配置，提高了整体服务效能。

“潮汐窗口”是优化营商环境、提升政务服务效能的微举措。平川区政务服务中心将持续关注群众需求，不断优化“潮汐窗口”运行机制，探索更多创新服务模式，让政务服务的每一个环节都更加便捷、贴心、高效，让政务服务的“小窗口”展现为民服务的“大担当”。