“您好，我们是平川区政务服务中心‘跑一次没办成’兜底窗口，现在帮您全程代办企业注销手续……”在平川区政务服务大厅，一场跨越千里、暖心贴心的特殊注销业务正在高效办理。面对法定代表人去世、继承人重病住院、代办人不熟悉业务等多重难题，区政务服务中心充分发挥兜底窗口作用，以跨部门联动、全程帮办代办，把难事办成、把急事办妥，用真情服务温暖民心。
某传媒公司因法定代表人（系股东）不幸去世，其妻子作为继承人来到政务大厅办理企业注销。窗口工作人员严格按照流程，耐心协助其完成清算组公告、债权人公告发布等事项。经过45天公告期满，正当准备办理正式注销时，该继承人因突发重病在上海住院治疗，无法亲自到场办理，只得委托朋友前来代办。
由于自然人死亡情形下的企业注销流程严谨、材料繁杂，对提交的证明材料要求严格，加之代办人对企业情况不熟悉，担心因材料不齐、流程不清导致业务无法顺利办结，便来到区政务服务中心“跑一次没办成”兜底窗口咨询。群众有诉求，服务有响应。接到诉求后，兜底窗口工作人员立即启动联动处置机制，第一时间与市场监管局窗口精准对接，逐项理清办理流程和所需材料。针对申请人重病住院、异地无法到场、代办人不熟悉业务、相关证明材料不齐等实际困难，工作人员主动担当、靠前服务，积极协调税务部门为其代开清税证明，联系其户籍所在地居委会核实家庭情况，出具合法继承人代位办理证明。同时，安排专人全程负责，对注销所需全部材料进行逐项梳理、收集、完善和审核，提供“一对一”全流程帮办代办服务。在多部门密切配合、高效联动下，企业注销业务依法依规、闭环办结，切实解决了申请人因病无法到场、材料繁杂办理难、异地办事不便等问题，让企业退出市场“省心又暖心”。兜底服务暖人心，全程代办解民忧。下一步，平川区政务服务中心将持续深化“高效办成一件事”改革，不断完善“跑一次没办成”兜底服务机制，强化跨部门协同联动，聚焦特殊群体、复杂事项、急难业务，持续优化服务流程、提升服务效能，用心用情当好服务企业和群众的“店小二”，以更精准、更便捷、更暖心的政务服务，切实解决企业群众办事堵点难点问题，不断擦亮高效服务金字招牌。
由于自然人死亡情形下的企业注销流程严谨、材料繁杂，对提交的证明材料要求严格，加之代办人对企业情况不熟悉，担心因材料不齐、流程不清导致业务无法顺利办结，便来到区政务服务中心“跑一次没办成”兜底窗口咨询。
群众有诉求，服务有响应。接到诉求后，兜底窗口工作人员立即启动联动处置机制，第一时间与市场监管局窗口精准对接，逐项理清办理流程和所需材料。针对申请人重病住院、异地无法到场、代办人不熟悉业务、相关证明材料不齐等实际困难，工作人员主动担当、靠前服务，积极协调税务部门为其代开清税证明，联系其户籍所在地居委会核实家庭情况，出具合法继承人代位办理证明。同时，安排专人全程负责，对注销所需全部材料进行逐项梳理、收集、完善和审核，提供“一对一”全流程帮办代办服务。
在多部门密切配合、高效联动下，企业注销业务依法依规、闭环办结，切实解决了申请人因病无法到场、材料繁杂办理难、异地办事不便等问题，让企业退出市场“省心又暖心”。
兜底服务暖人心，全程代办解民忧。下一步，平川区政务服务中心将持续深化“高效办成一件事”改革，不断完善“跑一次没办成”兜底服务机制，强化跨部门协同联动，聚焦特殊群体、复杂事项、急难业务，持续优化服务流程、提升服务效能，用心用情当好服务企业和群众的“店小二”，以更精准、更便捷、更暖心的政务服务，切实解决企业群众办事堵点难点问题，不断擦亮高效服务金字招牌。
