告知承诺减证明兜底服务解民忧

一名甘南籍群众前来办理已故姑姑不动产继承登记业务。经不动产登记窗口工作人员核查，当事人姑姑与姑父均已离世，二人无子女，直系长辈也均已去世，由其侄子代办继承手续。由于事件时间跨度久远，户籍档案留存不完善，当事人无法出具法定纸质亲属关系证明，常规审批流程无法推进，业务办理陷入僵局。为妥善解决群众办事难题，不动产登记窗口第一时间对接兜底服务窗口，启动双窗联合处置机制协同办理。

一纸诚信承诺，双窗协同兜底。本次疑难不动产继承业务的顺利办结，是平川区政务服务中心窗口联动、兜底纾困、落实告知承诺制的典型实践。下一步，平川区政务服务中心将持续深化“放管服”改革，进一步强化各业务窗口协同联动，常态化发挥兜底服务保障作用。持续用好告知承诺制、容缺受理等便民举措，持续精简办事材料、压缩办理时限，用更暖心、更高效、更便捷的政务服务，不断提升企业群众办事获得感与满意度。

来源：平川政务

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