近年来，市市场监管局围绕“激发经营主体活力、助力经济高质量发展”的工作思路，紧盯“高效办成一件事”，不断创新服务机制、拓宽服务渠道、规范服务标准、充实服务举措，以“四极”赋能，推动政务服务水平高质量提质增效。
一是极简办事，畅通“准入关”。深化商事制度改革，全面落实“多证合一”“证照分离”“证照联办”等一系列改革举措，大力实施“五转”工程，实行“容缺+承诺制”受理，充分运用统一身份认证、数据共享、电子证照、电子印章、视频核验、双向物流等方式，实现企业开办“协同办、一网办、一窗办、无纸办、提速办、帮助办”，“准入难”等问题得到有效破解，企业开办时间压缩到3小时内。截至目前，共发放电子营业执照8601份，企业名称自主申报4569户，简易注销登记2806户，办理“证照分离”事项6320件，上半年全市新增经营主体8601户，经营主体总量达到153128户，同比增长3.13%。
二是极速审批，破解“准营难”。自2021年推出“我要开便利店、我要开药店”等63个业务的主题式套餐式服务，编制标准化办事指南，实现服务事项模式化、场景化、智能化引导，通过“证照联办”方式完成了食品（含保健食品）经营许可首次申请、食品小经营店登记新办、食品小作坊登记新办、食品生产许可首次申请等事项上线运行。对照“高效办成一件事”目标，牵头制定“企业信息变更一件事”“企业注销登记一件事”“开办餐饮店一件事”“企业破产信息核查一件事”实施方案，组织开展业务培训，梳理形成一件事一套材料、一张表单、一个环节并联审批，企业办事平均跑动次数压缩到0.25次,办理时限平均提升65.75%，办理环节均整合至1个，申报材料压减到4份，即办件率达75％,从“最多跑一次”加速向“一次也不跑”迈进。
三是极细标准，增强“便捷度”。深入推进政务服务标准化建设，制定政务服务标准建设实施方案、窗口工作人员行为规范、行政许可工作制度等制度规范，指导全市市场监管系统提升政务服务质量。建立“一张清单管到底”工作机制，对照全省“四级46项同”标准，对“一网一端”所有政务服务事项开展“三减一优”专项行动，完善办事环节16项，补充申请表样表23项，调整审批法律依据9项，规范不合法不必要的申请条件、申请材料30余条（项）。完善市场监管服务区功能布局，为群众提供免费复印、打印、上网查询、网上提交等服务，休闲区配备饮水机、沙发、医药箱、书刊杂志等设施，投放“最多跑一次”智能终端设备，提供全事项全天候的业务自助。
四是极优服务，提升“满意率”。落实“一企一策”靶向服务机制，开通绿色通道解决8小时以外群众办事难的问题，提供紧急事项预约办、急需证件集中办、到期业务延期办、受理方式邮递办等人性化服务，特别为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等优质服务，着力解决老年人在线操作、材料上传、业务办理等重点问题。截至目前，提供上门服务40余人次，延时服务230余人次，汇集惠企政策60余条，精准推送惠企政策63次，受益企业43余家。创设“高效办成一件事”主题信息问答，设置服务专席，窗口人员、审批人员、首席代表联动，提供业务咨询和导办服务。充分利用“平凉V政务”新媒体，为企业群众实时在线解答问题、解读政策，完成拍摄宣传视频22条，互动解答问题数量36个，点赞数达500多次。
来源：信用平凉