提升政务服务能力，助力优化营商环境

近年来，庄浪县政务服务中心深入贯彻“放管服”改革精神，不断巩固提升工作质量和服务水平，多措并举持续推进政务服务工作标准化、规范化、便利化，努力提升政务服务效能，积极服务市场主体，进一步优化营商环境。

1.优化平台业务流程、提升数字政府成熟度

推进政务服务体系建设，对照省、市政务服务事项基本目录，在甘肃省事项管理平台认领事项8184项，编制实施清单8184项。结合自查和上级反馈的方式不断提高事项要素信息精准度，全程网办率达100%。通过强化县乡村三级对政务服务事项管理系统的运用，持续优化“三减一优”，依申请类事项886项，平均跑动次数0.01次、平均申请材料数3.48件、依申请承诺时限压缩比95.47%、即办件率达到99.69%,不断提升政务服务质量和效率，为群众和企业提供了更加优质、高效的服务。

2.创新政务服务机制、提升线上线下办事能力

始终坚持“以人民为中心”的服务理念，不断加大利企便民改革力度。通过推进“大综窗”改革，打造规范化专区专窗，实现高频事项综窗办、联办事项专区办、低频事项无差别办。制定公布“就近办”事项1.2万项，全县范围内配置政务服务自助一体机33台，引导企业和群众通过甘肃政务服务网庄浪子站、政务服务一体化自助终端和“甘快办”APP等线上办理渠道申报事项。截至目前，全县共受理线上线下各类政务服务事项27万件，办结率99.23%，推进线上线下无差别受理、同标准办理、同质量服务，更好满足群众多样化个性化办事需求。

3.拓展政务服务方式、提升政务服务便利度

持续做好各类事项办理申请材料和电子表单的优化、精简、归并，科学编制服务指南。配合行业牵头部门推动“高效办成一件事”，拓展优化政务服务供给，持续增强“一件事”帮办代办能力。为企业和群众提供线下服务一窗受理、线上办事一网通办，累计办理新生儿出生、教育入学、残疾人服务、退役军人服务、退休、开办餐饮店、企业上市合法合规信息核查、开办道路货运企业等“一件事”42654件，提升政务服务网上办理深度。

以敬民之心，行简政之道，开便利之门。下一步，庄浪县政务服务中心将在打通便民服务“最后一公里”、提升群众办事体验、优化政务环境上持续发力，进一步擦亮政务服务“底色”，提升营商环境“成色”。