推动政务服务再优化 便民服务再升级
为持续优化营商环境，崆峒区人社局围绕企业和群众办事高频领域，聚焦社会保障卡居民服务、企业职工退休、个人创业、失业人员就业帮扶，全力推进“高效办成一件事”，通过部门协同、流程再造、数据共享、服务集成，推动政务服务提质增效，实现便民服务再升级。
聚焦社会保障卡居民服务一件事，拓展应用场景。推行以社保卡为载体的居民服务“一卡通”管理服务新模式，贯通实体社保卡和电子社保卡服务范围，提供线上线下综合服务，分批次分阶段整合社保卡在公共交通、观光旅游、文体场馆、社会保障、养老服务等方面的融合应用，实现社会保障卡“一卡通”应用示范。截至目前，全区人社领域22项待遇、医保结算、住房公积金提取、惠民惠农财政补贴资金等全部通过社保卡发放。
聚焦企业职工退休一件事，提升办事体验。聚焦企业职工退休，以全面推行档案预审机制为先导，提前告知群众退休办理所需材料、流程及注意事项，保障企业职工到龄即退，创新线上线下融合通道，实现退休全流程线上操作，让群众足不出户即可办理业务，同时，在政务服务中心人社服务区设置“退休一件事”线下专窗，提供“一站式”服务。截至目前，崆峒区线上退休办件量227人，办理效率显著提升，平均办理时长缩短3个工作日。
聚焦个人创业“一件事”，激发市场活力。整合创业担保贷款、创业补贴申领、社保登记等环节，设立个人创业“一件事”综合服务窗口，实行“一窗受理、并联审批、限时办结”，为申请人提供登记失业人员就业帮扶“一件事”咨询、指导、协调和帮办代办等服务。通过线上平台或线下窗口一次性提交材料，实现一表申请，精简材料，有效破解“多头跑、来回跑”难题，为创业者提供全链条、便捷化的服务支持。截至目前，全区发放创业担保贷款6275万元，发放一次性创业补贴14人7万元。
聚焦“失业人员就业帮扶一件事”，兜牢民生底线。将失业登记、失业保险金申领、职业介绍、技能培训报名等帮扶措施一体化集成，设立失业人员就业帮扶“一件事”综合服务窗口，为申请人提供登记失业人员就业帮扶“一件事”咨询、指导、协调和帮办代办等服务。根据申请人员技能和意愿，推送匹配的岗位信息和培训项目。截至目前，全区失业人员再就业4016人。
下一步，崆峒区人社局将持续深化政务服务改革，以“高效办成一件事”为抓手，优化服务举措，提升政务服务效能，为崆峒经济社会高质量发展贡献人社力量。