今年来，静宁县紧紧围绕“提效能、优环境、强发展”，坚持以企业和群众服务需求为导向，聚集推进政府、社会、市场“三侧”服务有机融合，创新推出“大综窗+综合型”政务服务综合体建设新模式，推动传统单一服务向现代多元服务迭代升级。
一是坚持以人为本，重塑服务理念。围绕服务产业发展、服务企业增效、服务民生保障方面，根据企业和群众个性化服务需求，探索多元化服务供给新路径，将政府侧政务服务、市场侧涉企服务、社会侧涉民服务和城市文化、市民活动等服务功能，全部纳入政务服务中心办事大厅，按照“一件事”高效集成和“一类事”剥离组合的原则，科学设置行政审批、便民服务、增值服务专区和专窗，全方位为企业群众提供集诉求响应、办事服务、纾困解难、便民服务、生活服务等为一体的多元化、个性化服务。
二是坚持高效集成，推行综合即办。采取一链条关联、多区域合并、“授权委托+辅助直办”等方式，串联公安户政治安、涉车、综合事务等审批业务，集成25个县直单位547项事项，设置1个简易审批业务综合即办服务区；采取联审联批，协同服务的方式，串联市场监管综合审批事项、人社综合审批事项和社保审批事项，并联企业开办事项，集成市场监管、人社、税务、城市管理、公安、公积金等6个县直单位325项事项，设置1个高频业务综合即办服务区；采取就近相邻的方式，串联不动产登记、公积金、婚姻登记、司法公证和税务审批事项，并联项目审批，集成发改、住建等职能部门12个单位544项事项，设置1个综合即办服务区。强化帮办代办服务，压减专窗27个，平均压减受理审批时限约20分钟，平均跑动次数压减为0.1次，有效解决了群众办事“多门跑”“多窗跑”的问题。
三是坚持便民利企，推进增值服务。围绕个人和企业全生命周期、全生产生活和经营发展场景，统筹整合涉企涉民服务渠道、服务职能、服务资源、服务力量，持续优化便民利企服务功能布局，实现8个涉企领域和6个涉民领域增值服务全覆盖，同步发挥大厅空间优势，向定期开展义诊等服务延伸。设立民生服务专区，配备雨伞、轮椅等服务设施，统筹水、电、气、暖、视缴费和公交卡办理、邮政快递寄件、民情民意收集、临时用工信息推送等民生服务，整合志愿者服务站、户外劳动者驿站，全面承接民生服务功能；设立“企业之家”，创建亲清会客厅、商务洽谈区和金融服务示范区。截至目前，进驻各类服务机构13家，覆盖金融信贷、民生缴费、法律维权、邮政快递等服务。
四是坚持统筹推进，做实配套改革。围绕打造务实管用、风清气正的政务服务综合体，以系统思维规范政务大厅管理运行，以改革创新提升政务服务效能，持续深化减证便民、告知承诺、数智融合、协作共建，推动无证明大厅、诚信大厅建设、智慧大厅和文明廉政大厅建设；坚持服务靠前，全面推行周末延时预约服务和项目审批全流程自然日服务机制，解决群众所需、企业所盼；加强惠企政策落实，梳理编制“惠企政策包”，采取多渠道推送的方式实现“送策入企”，帮助企业精准享受政策红利；坚持改革赋能，持续深化“一件事”改革和项目审批制度改革，自主创新推出静宁县苹果、静宁县红牛、静宁县汽车零部件三大产业链“一件事”改革方案和以“三个极限”“五项机制”提速项目审批的改革路径，推动政务服务迭代升级。
来源：平凉政务服务公众号