近年来，平凉市深入实施《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），按照依法规范、便民利民的原则，不断规范依申请公开政府信息办理程序，延伸服务链条，推动全市依申请公开政府信息答复工作日益规范化标准化，实现了群众满意度和政府公信力的“双提升”。
规范“五流程”。一是规范登记流程。引导各级各部门严格落实依申请公开政府信息工作台账机制，对申请人提交的申请资料进行登记备案，详细登记备案收件时间、申请人姓名或者名称、身份证明、联系方式等关键信息。二是规范审核流程。由专人负责依法对申请材料进行审核，特别是对未提供申请人的姓名或者名称、身份证明、联系方式，申请公开的政府信息的名称、文号或者其他特征性描述不明确或有歧义，申请公开获取政府信息的方式、途径要求不明确等情形，在收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正。三是规范办理流程。对接收到内容明确的申请材料，要求对照《条例》第三十六条、第三十九条等规定，结合实际情况按照职责区分，对“不作为政府信息公开申请处理”“本机关不掌握或者不予公开”“不予重复处理”等方面具体情形进行明确规定，厘清受理单位该不该作为政府信息公开申请处理，以及如何处理该申请等方面问题。四是规范答复流程。明确向申请人答复的具体情形，规定对同一申请人向多部门单位进行的申请，各受理单位必须依据职责职能和《条例》规定如实按期答复，坚决不允许出现受理不答、告知不一等情形。对不属于本单位制作的政府信息，从阐明原因、指明路径等方面向申请人依法告知，提供有效服务。五是规范归档流程。对所有申请答复资料统一编号归档，留存档案资料，防止出现政府信息公开申请类行政复议或者行政诉讼时资料不全、证据丢失，给各级各部门工作造成被动。 严把“四关口”。一是严把受理关口。对接收到的申请材料，在严格落实登记备案的过程中，重点对申请信息的内容进行认真核查核实，确保申请内容清晰明确，便于高效办理、精准答复。二是严把办理关口。在收到政府信息公开申请后，及时与申请人沟通确认，对敏感申请、群体申请或难以把握的个性化等特殊申请，采取召开协调会等形式及时协商会诊，共同研究答复意见。三是严把法律关口。对情况复杂、专业性强的申请件，聘请律师专业把关，避免因依申请公开工作处理不当，引发投诉举报、行政复议和行政诉讼案件等情形。四是严把督导关口。市县两级政府政务公开主管部门根据业务工作需要，及时督促指导各单位对政府信息公开申请的备案、受理、答复、归档等环节定期或不定期进行自查自纠，确保法律适用、答复文书制作、政府信息内容提供形式等规范标准。2025年以来已开展自查自纠36次，有效提升了依申请公开办件的办理答复质效。