今年以来，市政务服务中心深入贯彻落实省、市关于优化营商环境和数字政府建设提升政务服务效能的决策部署，聚焦企业群众办事堵点痛点，以数智建设赋能政务服务不断向极简极速极准转变，为经济社会高质量发展持续注入动能。
一、构建全链闭环机制，惠企政策专区直达 针对市场主体长期面临的“找不清政策、看不懂条款、不会办申报、兑不了红利”等难题，市政务服务中心、市大数据中心牵头统筹，联合各县（市、区）、市直相关部门，高标准建成覆盖市、县两级的惠企政策精准直达专区。政策归集全面覆盖，坚持“一网统管、一站集成”。严格对标《平凉市惠企政策“精准滴灌、一键直达”实施方案》，全面梳理国家至县级减税降费、产业扶持、科技创新、金融支持、人才引育、项目审批等政策551条、发布6批153条，企业通过甘肃政务服务网平凉子站或“甘快办”APP线上专区入口即可查询政策，破解“查不全、找不准”问题。智能匹配动态直达，依托一体化政务服务平台，为全市15.16万余户市场主体建立“一企一档”数字画像，动态关联企业类型、经营范围、信用状况、经营规模等核心数据，通过智能算法自动“贴标、匹配、推送”，变“企业查政策”为“系统送政策”。企业信息变动后，平台实时重算匹配度，新匹配政策通过“企业用户空间”消息推送或短信提醒精准直达法人或经办人。兑现服务集成高效，推行“免申即享、一键办理”极简模式。对稳岗返还、税费减免等普惠性政策，依托大数据比对实现“免申请、自动享、直达兑”；对需审核类事项，推行表单关联信息预填、证照调用，企业“零跑腿、一键办”。闭环机制推行有力，构建“政策发布—智能推送—在线办理—兑现督办—评价优化”全周期服务机制，将惠企政策落实纳入政务服务“好差评”体系，联动12345政务服务便民热线、“陇商通”专席，实现涉企诉求24小时响应、限时办结、全程溯源。 二、重塑三极服务标准，服务质效稳步提升 聚焦“极简”，深化“无证明+全周期”服务改革。推进“无证明办事大厅”建设，通过数据调用、告知承诺、容缺受理等方式，市、县两级55%和75%以上事项“免证办”，全量办件一次性受理率99.53%，平均提交材料同比下降6.65%。优化“5+8+N”“企业之家”涉企服务体系，建成5个专区（商事服务区、项目审批区、项目洽谈区、办不成事反映区、网办辅导区）、打通8个环节（企业开办、申请资质、投资立项、引进人才、办理社保、纳税缴费、抵押贷款、申请破产）、联动N个部门。1-5月，市、县累计提供涉企业务帮办代办服务1.25万件/次，好评率100%。聚焦“极速”，建立“周快报+小时办”监测制度。坚持政务效能日监测、周快报，围绕申报、受理、办理、评价等10余项核心指标，动态监测、靶向预警、闭环整改，有效解决受理时长偏长、超期办件频发等问题，全市全量办件平均等待时长5分钟左右，平均受理时长压缩至2小时以内，申报办件按期办结率99.99%。聚焦“极准”，完善“质检员+标准化”核查机制。组建专业质检员小组，结合政务服务事项标准化梳理，对市、县已发布事项办事指南全量要素信息进行抽检核查，年度整改信息不准、链接异常等问题1269条，推动指南及跳转准确率保持99%以上，确保办事指引“经得起实测、当得了向导”。 三、主动创优特色品牌，便捷服务扩面升级 创新服务市县同步，推出开办药械经营和人社惠企补贴申领两项平凉特色“高效办成一件事”主题，各县（市、区）结合县域产业特色，梳理形成了县域特色“一件事”主题：崆峒区印发《红牛生产销售“一件事”工作方案》、华亭市印发《关山民宿“一件事”工作方案》，泾川县果品产业升级“一件事”、灵台县平凉红牛产业“一件事”、崇信县红牛产业加工销售“一件事”、庄浪县开办中药材种植公司（合作社）“一件事”、静宁县苹果产业链“一件事”工作方案制定、流程图绘制等工作正有序推进。项目审批服务提质，分类编制事项清单，明确项目审批领域容缺受理事项21项、告知承诺事项10项，覆盖自然资源、生态环境、住建、交通、水务、消防等10个部门。设立“项目审批办不成事”反映窗口，联合12345热线、“陇商通”等建立“受理—研判—转办—督办—反馈”机制，确保涉企诉求快响应、真解决。宣传推广有力开展，“平凉V政务”短视频围绕“高效办成一件事”、无证明办事、营商环境优化、便民利企服务等主题，采用动画、访谈、情景演绎、图文导办等形式，年度在抖音、快手、微信视频号发布政务短视频105期，浏览量超103万人/次，关注用户近3万人。线下更新印制信用修复、创业就业税费优惠、医保缴费、高频事项指南等30余类政策折页1.95万份，实现线上线下宣传同频共振。
