10月25日至28日，全省优化政务服务提升行政效能培训班在武威市成功举办。培训班上，平凉市政务服务中心以《深化改革提效能 优化服务惠民生》为题，重点围绕政务服务“大综窗”改革、涉企增值服务、“三个极限”项目审批制度落实、常态推进“高效办成一件事”等重点工作作交流发言。
近年来，平凉市政务服务中心以“高效办成一件事”为统揽，持续推进政务服务改革，全力提升行政效能。全市累计办理政务服务事项693.68万件，按期办结率99.99%、好评率100%。多项改革经验全省推广，获评全省营商环境评价最优，“高效办成一件事”获批国家标准化试点项目，“萍萍帮办”荣获“全国巾帼文明岗”称号。
聚力“大综窗”改革，重塑政务服务运行模式。平凉市在全省率先推行市区合办政务服务大厅模式，统一标准设置功能专区和综合窗口，落实“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”，实现事项应进全进，推动窗口人员由专科向全能转变。依托数字政府建设，实现政务服务事项网上可办率100%，形成“15分钟政务服务圈”，推行延时预约、7×24小时自助服务，群众企业办事体验持续改善。
打造“1+2+8+N”企业之家涉企服务体系。组建联合服务专班，构建诉求收集、研判、转办、督办、复核闭环机制。线上开设专栏，线下设置功能服务区，集成368项基础事项与47项增值服务。搭建惠企政策直达专区，归集各级惠企政策557条，为13万余户市场主体建立数字档案，实现政策免申即享。今年以来，办理涉企事项8.09万件，处置企业诉求359件，办结率、满意度均达100%。
抓实“三个极限”项目审批改革，跑出项目建设加速度。设立项目服务专区，组建项目管家服务专班，前移服务关口。通过“多测合一”“多图联审”、告知承诺+容缺受理等举措，精简审批材料，42类事项实行并联审批。创新模拟审批、“我陪企业走流程”等服务，项目备案极速办结，高频审批事项平均提速32.33%。
深化“高效办成一件事”改革，不断增强企业群众获得感。全面落地国省59项改革任务，完成市县乡村四级政务服务事项标准化梳理，推出药械经营、人社惠企补贴申领、红牛产业、苹果产业链、关山民宿等11项平凉特色办事场景。推进“无证明”办事，推动电子证照共享调用，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
下一步，平凉市将以此次培训为契机，持续深化各项改革举措，推动政务服务向管事项、管运行、全流程跟踪办理转型升级，以政务效能提升助力全市经济社会高质量发展。
来源：平凉市政务服务中心