近年来，平凉市紧扣数字政府建设部署，锚定政务服务标准化、规范化、便利化目标，坚持数智赋能、服务升级、品牌推广三位一体，形成了一批具有全省首创性和先进性的实践成果，推动政务服务提质增效，营商环境持续优化，企业群众获得感幸福感显著提升。
数智赋能筑底座，一体平台聚合力。平台集成实现“全程网办”，建成甘肃政务服务网平凉子站、“甘快办”平凉移动端等12个重点项目，搭建一体化平台覆盖6类基础业务33个子系统，在102个乡镇部署自助终端123台，“甘快办”平凉端上线高频应用743个，全程网办率达99.8%。数据共享实现“一库聚数”。编制市县政务数据目录1.8万条，汇聚数据3.91亿条，制作电子印章4078枚、电子证照561类2500万册，开放社保、公积金、企业信用等数据，服务超200万人次。全省首创“无证明办事大厅”。率先在省内建设“无证明办事大厅”，设置“无证明”专窗，编制证明事项取消、数据共享替代、告知承诺免提交、零材料、无证照材料、关联证照材料“六张清单”，梳理“容缺受理”事项20项、“告知承诺”事项11项。依托一体化平台，推动营业执照、不动产权证书等13类电子证照全量归集、按需调用，以数据跑路替代群众跑腿，有效降低办事成本。
服务升级优体验，多元路径暖民心。综窗改革全省领先，在市、县政务大厅“2+10”大综窗基础上，增设“高效办成一件事”专区，实现重点事项“只进一门、一窗受理”。在崆峒区、泾川县、崇信县重点社区试点“全科受理综窗”，推动30项个人及涉企简易事项“就近办、便捷办”，此项试点全省领先。适老服务创新全省唯一，线下设立“老年人服务专区”，提供“全程陪办”；线上在原有6类模块基础上，全省首创增加“老年大学服务”模块，汇集168项政务服务事项申报、27类查询服务和6类线上学习平台，实现“可办、可查、可学”一体化。用户可自主设置读屏、语速、字体、背景色、鼠标样式、辅屏转换等功能，有效保障银发群体无障碍办事、不“掉队”。该模式为全省政务服务适老化改造中唯一兼具办事与教育功能的创新实践。
宣传推广树品牌，线上线下扩效应。线上短视频品牌影响力全省领先，做优“平凉V政务”品牌，在原有5类视频基础上，新增“高效办成一件事”、优化营商环境、无证明办事、民生服务等专栏，采用图文解析、情景演示、动画演绎、视频导办、访谈解读等形式，在抖音、快手、微信视频号等平台累计发布政务短视频1900余期，关注用户超6万人，浏览曝光量达1200万人次，成为全省政务短视频传播的标杆案例。线下宣传精准便捷，动态更新纸质指南，围绕信用修复、残疾人服务、办税日历、重点人群创业就业税费优惠、医保缴费、“开业第一课”等30余类政策，印制宣传折页3.95万份，方便企业群众随时查阅、办理。
来源：平凉政务服务公众号