为进一步提升七里河区政务服务中心政务服务标准化、规范化、便利化水平，增强文明礼仪意识，提升职业素养，展现窗口讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。近日，七里河区政务服务中心特邀专业老师为各窗口和帮办代办工作人员开展服务礼仪和心理培训。
本次培训结合政务服务大厅日常工作实际，从仪容仪表、仪态举止、服务语言、心理健康等多个方面为参训人员进行了全面、系统、规范地讲解。培训过程中，通过互动问答、情景模拟、现场演示等多种方式将窗口服务礼仪与服务职能要求进行融合，帮助参训人员更直观地发现自身不足，得到了系统的指导和学习。老师以理论知识结合实际案例的方式，解释了工作人员在日常工作中容易遇到的工作、婚姻、家庭等各方面可能会产生心理压力、出现心理问题会有哪些变化特征、心理压力对身体健康的危害程度以及如何及时有效的调节自身心理问题等。通过专业的引导使工作人员了解内心真实的自己，以模拟现实情境帮助中心工作人员加深理解，参会人员踊跃参与练习，与老师形成了良好的双向互动，使培训取得了良好的成效。
七里河区政务服务中心将继续以良好、规范的服务形象，展示政务服务人的精神面貌，不断提升政务服务的专业化、标准化、人性化水平，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。
