9月开始
兰州陆续开始供暖缴费及报停
上次给大家整理了
今天带来的是第二波汇总
一起来看!
2025-2026年度采暖期供热筹备工作正在有序进行，为确保供热工作顺利开展，保障广大热用户的合法权益，根据《兰州市供热用热条例》第二十二条规定：申请停暖的热用户，应当在9月30日前向供热单位提出申请并办理相关手续，逾期不再受理此项业务：
现将本年度停暖业务办理相关事宜通知如下：
一、办理时间：
2025年9月1日-2025年9月30日(工作日星期一至星期五上午9:00-12:00，下午13:00-17:00，周末、节假日除外)，请您务必在此期间内办理停暖手续，逾期将不再受理，本采暖期将按正常用热收取全额热费。
二、办理条件：
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1.上一年度正常用暖的用户，在本年度仍然正常用暖，不需要办理此项业务。 2.申请停、开暖业务的热用户需自行采取防护措施，保证停、开暖房屋内供热设施、其他用户设施及公共设施的安全。因防护措施不当，如造成供热设施有冻裂或出现跑、冒、滴、漏等情况，造成自己、他人及公共供热设施损坏，损失均由申请人承担。 3.供热方式为上供下回单管大串联的用户，如不需用热，将室内暖气片与供回水主管断开，并将供回水主管连通，不得影响其他用户正常采暖。恢复用热前，需自行将供热设施恢复至停暖前状态。 4.实行分户计量的用户关闭阀门后，请检查阀门状态，确保供、回水阀门均已关严。若因阀门未关严导致产生流量，需按实际用热量缴纳采暖费。
三、 所需材料：
居民用户：房主身份证复印件;房屋产权证明(房产证、购房合同或不动产登记证明)复印件;若委托办理，需额外提供受托人身份证复印件及房主签字的《授权委托书》。
非居民用户(单位、商铺等)：营业执照(或组织机构代码证)复印件;法人身份证复印件;房屋产权证明或租赁合同复印件(仅针对商铺);经办人身份证复印件及授权委托书(需单位盖章)。
四、办理流程：
提交申请：用户持上述材料至指定网点现场办理，填写《热用户停暖申请表》。
材料审核：供热企业对热用户提交的申请材料及供热系统条件进行核查，经核查符合条件的，予以受理;无法受理的需及时向热用户反馈，并解释原因。
阀门处理：供热企业应于供暖季开始前完成入户阀门的关闭及铅封等工作，用户应予以配合并现场确认。
五、注意事项：
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设施维护：停暖期间，热用户不得擅自拆卸、开启供热阀门或改动供热设施，违者需承担设施维修费用及恢复正常供暖的热费。 管道防冻：停暖后室内管道可能因低温冻裂，热用户需自行做好管道防冻措施(如排空管道积水等)，由此造成的损失由热用户自行承担。 恢复供暖：如需恢复供暖，需在下一供暖季停暖办理期内提交复暖申请，逾期将影响正常供暖。 检查配合：供暖期内供热公司有权进行不定期检查，拒不接受检查及违规用热用户，停暖协议自动解除，需全额交纳采暖费，并承担相应的赔偿责任。若您在办理停暖业务过程中有任何疑问，可随时拨打供热服务热线。
为进一步规范供热管理秩序，更好地服务好广大热用户，根据《兰州市供热用热条例》、《兰州市供热用热条例实施办法》的相关规定，兰州范坪热网有限公司于2025年9月1日起开始受理2025-2026年供暖期用户申请停、开暖业务，具体事宜如下：
一、停、开暖业务办理
1、办理时间
2025年9月1日至2025年9月30日每日9:00至17:00(节假日除外)
2、办理地点及联系方式
3、办理停暖条件
(1)具备分户控制条件的热用户;
(2)历年热费已结清的热用户;
(3)不侵害其他热用户用热利益、不影响供热单位正常供热的用户;
(4)报停暖受理只仅限本采暖期申报，不得按月报停和选择性报停;
(5)实行分户计量的用户如不需用暖，自行关闭户内或管道井室供回水阀门。
4、办理方式
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线上办理： 关注“兰热范坪”小程序，点击右下角“我的”一栏，输入“用户卡号”，核实用户基本信息后，选择“供热报停”根据提示操作进行办理。 线下办理： 办理该业务的房屋所有权人需携带身份证、房产证或购房合同等相关材料，到指定网点填写停、供暖业务受理单进行办理。若房屋所有权人委托他人代办，代办人除携带上述相关材料外，还需提供委托他人办理停、开暖业务的委托书及代办人身份证。 注意事项： 1.停暖申请仅限当年度采暖期有效，一年一申请，次年如仍不用暖，需要继续申请办理停暖手续。已办理停暖用户如需用暖，需办理用暖恢复手续。 2.申请停、开暖业务的热用户需自行采取防护措施，保证停、开暖房屋内供热设施、其他用户设施及公共设施的安全。因防护措施不当，如造成供热设施有冻裂或出现跑、冒、滴、漏等情况，造成自己、他人及公共供热设施损坏，损失均由申请人承担。 3.供热方式为上供下回单管大串联的用户，如不需用热，将室内暖气片与供回水主管断开，并将供回水主管连通，不得影响其他用户正常采暖。恢复用热前，需自行将供热设施恢复至停暖前状态。 4.申请人必须配合我公司入户核查供暖设施断开、连通情况，如用户不予配合入户核实，将视为自动放弃停暖业务。 5.实行分户计量的用户关闭阀门后，请检查阀门状态，确保供、回水阀门均已关严。若因阀门未关严导致产生流量，需按实际用热量缴纳采暖费。 6.我公司计划于10月初对供热管网系统进行注水打压，如需办理停、开暖业务的热用户请在规定时限内办理，逾期我公司不再受理。打压注水时，请关注小区注水打压通知，根据自身用热需求，检查阀门是否关闭或开启，并对室内供热设施进行检查，如有损坏及时联系专业人员进行维修。
二、采暖费缴纳
1.申请停暖热用户审核通过后，按照(兰发改价格[2024]341号)文件规定，缴纳基本热费。
2.2025-2026年度采暖期热费收缴工作已开始，您可通过“兰热范坪”公众号、小程序、微信生活缴费、支付宝生活缴费进行线上缴纳采暖费，也可前往我公司各营业网点缴纳采暖费。
收费标准：一类住宅缴费每月每平方米5元
营业时间：9:00-17:00(周末正常营业)
客服咨询电话：0931-2582119
为进一步规范供热管理秩序，更好地服务好广大热用户，根据《兰州市供热用热条例》、《兰州市供热用热条例实施办法》的相关规定，华能兰州热力运营中心于2025年9月8日起开始受理2025-2026年供暖期用户申请报停、缴费业务，具体事宜如下：
一、报停业务办理：
1、时间：2025年9月8日至2025年9月30日；逾期不再受理。
2、办理条件：
(1)具备分户控制条件的热用户;
(2)历年热费已结清的热用户;
(3)不侵害其他热用户用热利益、不影响供热单位正常供热的用户;
(4)报停受理只仅限本采暖期申报，不得按月报停和选择性报停;
3、办理方式：
线上办理：关注“兰州高新区定连园区热力运营中心”微信服务号，点击左下角“首页”一栏，后选择“楼户报停”，核实用户基本信息后点击“申请报停”，后根据提示操作完成办理。
4、报停缴费：
根据《兰州市供热用热条例实施办法》第二十二条规定，申请停暖的热用户，应当于当年9月30前办理报停手续并缴纳30%基础热费。9月30日前未办理报停的用户，我公司将视为正常用热，收取全额供暖费，请所有用户予以重视，按规定时限办理报停。
线上办理：待报停审核通过后，关注“兰州高新区定连园区热力运营中心”微信服务号，点击左下角“首页”一栏，后选择“采暖缴费”，核实用户基本信息及缴费金额后，缴纳基本热费。
5、注意事项：
(1)报停申请仅限当年度采暖期有效，一年一申请，次年如仍不用暖，需要继续申请办理报停手续。
(2)申请报停业务的热用户需自行采取防护措施，保证房屋内供热设施、其他用户设施及公共设施的安全。因防护措施不当，如造成供热设施有冻裂或出现跑、冒、滴、漏等情况，造成自己、他人及公共供热设施损坏，损失均由申请人承担。
二、采暖费缴纳：
1、时间：2025年9月8日至2025年10月31日;
2、缴费方式：线上缴费，关注“兰州高新区定连园区热力运营中心”微信服务号，点击左下角“首页”一栏，后选择“采暖缴费”，根据提示操作进行办理。
3、收费政策标准
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供热价格及相关政策均执行《兰州市物价局兰州市城乡建设局关于供热计量收费标准的通知》(兰价办发[2018]45号文)(以下简称“计量收费标准”)的相关规定，各小区均实行热计量收费模式。 (一)收费政策 按照计量收费标准第五条第一款“实行供热计量收费的用户应在供热开始前，应向供热单位按照现行面积热价预交全额热费，待供热期结束后根据实际计量的用热量结算热费，需退还或补收热用户的热费，在供热期结束后两个月内办理完成”的相关要求执行，用户需在10月31日前全额预缴面积热费，待供热期结束后，根据实际计量的用热量结算热费，实行多退少补，退费部分转入下年度采暖费。 (二)热费价格标准 (1)全额热费：全额热费=基本热费+计量热费 (2)基本热费 基本热费=基本热价×用户供热建筑面积 基本热价=面积热价×基本热价折算比例×供热月数(5) 一类建筑：居民住宅集中供热基本热价为5.00元/月.平方米×30%×5个月=7.5元/平方米(注：30%为基本热价的折算比例)。 二类建筑：办公、教学、医院基本热价为7.00元/月.平方米×30%×5个月=10.5元/平方米(注：30%为基本热价的折算比例)。 四类建筑：商业营业性用房集中供热基本热价为9.2元/月.平方米×30%×5个月=13.8元/平方米(注：30%为基本热价的折算比例)。 (3)计量热费 计量热费=计量热价×用户热计量表计量的耗热量 计量热价： 一类建筑：居民住宅计量热价47.43元/吉焦。 二类建筑：办公、教学、医院计量热价66.41元/吉焦。 四类建筑：商业营业性用房、厂房、礼堂计量热价87.28元/吉焦。 (三)违约金 根据兰州市住建局、市场监督管理局监制的《兰州市供热用热合同(范本)》要求，对逾期未支付或未足额支付热费的用户，自次年1月1日起每日按所欠热费金额的千分之一加收违约金，违约金最高不超过欠费金额的30%。
三、客服电话：0931-5654499
每日9:00至16:00(节假日除外)
根据《兰州新区城市供热用热管理办法》第二十三条规定：热用户申请改变用热状态的，应在当年9月30日前向供热经营企业提出停止或恢复用热的申请。请不需要用热的热用户务必于2025年9月30日前至双良热力营业厅办理停暖手续。
注意：需本人或委托他人现场填写停暖申请单并缴纳基础热费后，即为成功办理停暖手续，电话告知或未缴纳基础热费均为无效办理！9月30日后将不予受理停暖业务，请广大用户相互告知，避免错过停暖手续办理时间。
电话：0931-5898888
地址：彩虹城A区西南角双良热力营业厅(地铁酒店旁边) 中川商务中心政务大厅K18 窗口
温馨提示：请需要用热的热用户于2025年10月20日前缴清热费，以免影响正常用热。家中的用热设施属于个人财产，无论您是否用热都务必保证家中用热设施处于正常状态，以防出现漏水给您带来不必要的损失。