新春佳节团圆时刻，人们沉浸在与亲人相聚的温馨时光里，清水县政务服务中心供水窗口的工作人员却坚守岗位、默默奉献，以“服务不打烊、责任不缺位”的担当，全力守护全县群众春节期间的用水“生命线”，用贴心的服务为新春佳节注入温暖的民生力量。
来到清水县政务服务大厅，工作人员崔秀红正在操作业务系统，核对用户信息、录入缴费金额，耐心地向群众核对缴费明细，全程细致周到、高效快捷，不到五分钟就为群众办结了水费缴纳业务，还贴心提醒群众春节期间用水注意事项。
“供水事关民生，供水窗口不打烊，让大家用水无忧，保障群众过个安心年。”崔秀红说。话语朴实无华，服务温暖贴心，既道出了供水人的责任与坚守，也展现了窗口服务的温度。
春节期间，像崔秀红这样坚守岗位的工作人员还有很多，他们放弃与家人团圆的时光，坚守一线，以饱满的热情、严谨的态度、高效的服务，全力做好各项服务工作，用坚守诠释“民生无小事，枝叶总关情”的服务理念。
为确保全县人民度过一个喜庆、祥和、安心的春节，清水县政务服务中心提前谋划、周密部署，针对春节期间返乡人员增多、用水需求激增的特点，全面启动春节期间供水安全保障机制，用实际行动筑牢城市供水“生命线”。
清水县政务服务中心副主任马宁说：“春节期间，供水服务热线与投诉监督电话24小时全天候畅通，确保群众用水问题‘有人听、有人管、有回音’，大幅提升响应效率和服务满意度。窗口工作人员坚持‘首问负责、高效办理、细致反馈’的服务标准，对报修、咨询、缴费、投诉等事项实行‘接单—派单—处置—反馈’全流程闭环管理。同时，依托智慧水务平台，实现工单智能派发、处理进度实时追踪，让每一滴‘放心水、安全水’流进千家万户，润泽民心，温暖新春。”
一碗清水系民生，坚守岗位暖新春。当下，正是万家团圆的春节期间，供水窗口的工作人员以岗为家、以责为伴，用坚守扛起民生责任，用服务传递城市温度。用实际行动践行着“为民服务”的初心使命，为全县筑牢节日供水保障防线。（图/文 清水融媒记者 赵凯娜 王卫东 赵甲伟 王美喆）