为破解企业办事“多头跑、沟通难、手续繁”的痛点，肃州区政务服务中心以市场主体和群众需求为导向，锚定“便民、高效、智能”目标，创新打造“亲清会客厅”，按“2+3”模式集成涉企政务服务，通过“项目管家”全链条服务、“五联机制”全周期护航，构建起“一站式受理、全链条服务、闭环式管理”的政务服务新体系，真正实现从“企业跑腿”到“专员跑路”、从“串联等待”到“并联快进”的转变。
一、搭建“亲清会客厅”，畅通政企沟通“连心桥”
中心优化实体政务大厅布局，在二楼法人大厅集中13个部门的法人业务，设立“亲清会客厅”核心区及多个一对一洽谈点，集成企业自助办公、商务洽谈、帮办代办等多功能，让企业在基层就能享受“进一扇门、办所有事”的便捷服务。全量整合涉企基本政务服务事项，设增值服务业务板块，通过“会客式”交流解决企业“信息不对称、沟通不顺畅”问题。如通过圆桌会议方式，联合企业注册登记、公章刻制、税务、社保、住房公积金和银行等各环节部门，实现企业开办“进一厅”0.5个工作日完成注册登记。
二、推行“项目管家”制度，全链条赋能项目建设
中心牢固树立“要素围绕项目转、审批围绕发展办”的理念，创新“项目管家”服务模式，组建专业服务团队，为每个项目提供从立项规划到施工竣工全生命周期的“全链条”服务，量身为企业梳理项目手续办理过程中涉及的事项及材料，形成“一次性告知清单”。明确各投资项目审批部门首席代表牵头、抓总作用，从项目的筹备、立项，到建设、运营，“项目管家”为企业提供全流程、保姆式服务。如在项目备案阶段，项目管家协助企业准备申报材料，加快备案速度，今年以来完成项目备案203个、土地审批7宗、核发施工许可证32个，实现拿地即开工、建成即投产，有效缩短项目投产周期。截至目前，累计为171个项目一对一制定“一次性告知清单”，项目管家接待来访企业67次，切实解决企业在项目前期手续办理中的堵点和难点。
三、创新“五联机制”，全周期护航企业发展
围绕企业从设立到退出完整生命周期，聚焦重点项目建设需求，创新推行联合评估、联合踏勘、联合审图、联合测绘、联合验收“五联机制”，叠加落地“容缺受理+并联审批”改革举措。对重点项目实行告知承诺制，企业缺失非核心申报材料即可先行受理审批，同步并行规划、环评、施工许可等审批环节，大幅压缩整体审批时长。今年共有250个项目依托工程建设项目审批管理平台开展并联审批，全区新增登记投产市场主体3619家。同步规范运营线上中介超市，累计准入工程监理、造价咨询、规划设计等7类中介机构56家，发布项目服务公告238条，出具中介中选通知书180份，为112家经营主体提供规范透明的中介服务，为项目顺利落地保驾护航。