今年以来，区政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“高效办成一件事”改革，在打造自然人法人分厅服务模式的基础上，持续优化自然人事务厅不动产综合窗口服务流程，打通业务办理堵点、断点，提升不动产综合服务质效，用心打造肃州优质政务服务样板。
改革赋能，跑出便民利企“加速度”。全面整合房产交易、税费缴纳、不动产转移登记全链条业务，推行“一窗受理、部门联办”的集成服务模式。严格落实一次性告知、限时办结、延时服务等便民制度，持续精简办事环节、压缩办理时限。今年以来，窗口常规业务平均办件时长压缩至2.1分钟，企业相关高频业务实现即来即办、当场出证，所有不动产登记事项均实现全流程3个工作日内办结，全年办件零超期。同时，深化政企直联便民服务。针对新建商品房批量办证需求，依托“互联网+不动产登记”服务平台，由房产开发企业线上统一上传购房人信息、网签备案等材料，工作人员全程线上审核、线上办结，有效解决了房企集中办证往返交件、重复跑腿的痛点难点。通过一系列集成改革，全区不动产登记业务网办率由原先10%提升至48%，政务服务办理效能实现大幅跃升，不动产登记服务便利化、智能化水平稳步提升。
温情服务，传递为民办事“新温度”。把“靠前服务”作为破题之钥，用干部的“辛苦指数”换取特殊群众的“便利指数”，让政务服务不仅有速度，更加有温度。 针对老年人、残疾人等特殊群体，大厅设立“绿色通道”和“党员先锋岗”，配备轮椅等便民设施，提供全程引导与帮办代办服务。面对长期瘫痪在床、高龄体弱等无法亲自到场的群众，我们组建“党员先锋队”和“上门服务队”，主动将柜台搬到群众家中，提供预约上门、现场核验、代办领证等全流程服务，切实解决群众的急难愁盼。
严谨为基，锤炼专业过硬“高精度”。以效率展形象，以严谨铸内核。政务服务既追求“加速度”，又恪守“严标准”。 窗口工作人员严格恪守法律法规，常态化开展业务技能培训和岗位练兵，保障受理、审核、缮证各环节精准规范，做到业务办理“零积压、零差错”。严格执行首问负责制、一次性告知制和限时办结制。借助电子监察平台与“好差评”系统，主动接受社会监督，以“零违纪、零处分、零问责”的优良作风，树立清正廉洁的窗口形象。
方寸窗口，映照的是民生百态，小小证件，承载的是万家灯火。肃州区政务服务中心将继续深耕细作，以更优质的服务、更务实的举措，持续擦亮不动产登记服务品牌，不断拓展“高效办成一件事”改革覆盖领域，全力精简办事流程、优化服务链条，推动“肃州办、严肃办、快速办、高效办”成为政务服务工作常态，持续优化营商环境，切实增强企业群众办事获得感、满意度。