又到了一年一度的“教育入学一件事”报名季。连日来，随着幼升小、小升初报名工作全面启动，肃州区政务服务中心迎来了一轮办事高峰。面对激增的业务量，中心导办帮办人员全员在岗、靠前服务，在一楼办事大厅扎实做好房管、不动产、税务等材料的审前服务工作，以实际行动助力“教育入学一件事”高效办、舒心办。
审前服务“向前一步”，群众办事少跑弯路。今年秋季一年级、七年级新生报名继续依托甘肃政务服务网和“甘快办”APP进行线上办理。然而，许多家长在报名过程中发现，房产信息核验、不动产登记证明、税费缴纳凭证等材料的准备和审核往往是“拦路虎”——材料不全、信息有误，就可能导致线上比对不通过，需要到现场参加审核。针对这一痛点，肃州区政务服务中心充分发挥“青春助跑团”工作优势，导办帮办人员主动走进群众，在大厅入口和一楼等候区开展流动式审前辅导，提前帮助家长核对房产证、购房合同、无房证明、税费票据等各类材料，对材料不齐全或不符合要求的当场告知补正路径，避免群众因材料问题来回跑、反复跑，打造“入口引导—材料预审—问题纠错—精准分流”的全链条前置服务模式，从源头减少无效取号、重复补件问题。
专区服务“一站式”，帮办代办暖人心。针对“入学一件事”等受季节性因素影响显著的高频事项，中心动态优化“高效办成一件事”窗口配置，精准设置潮汐窗口，通过灵活调整人员排班等方式，全流程为企业群众提供一站式帮办代办服务。有效疏导入学报名高峰期的办事人流，避免群众长时间排队等候，确保每一名前来办事的家长都能“进一扇门、办所有事”。
数据赋能提效率，贴心服务显温度。肃州区全力推进“互联网+政务服务”，“教育入学一件事”需依托甘肃政务服务网和“甘快办”APP，对于一些未注册甘肃政务服务网账号和甘肃政务服务网账号密码遗失的家长，导办帮办人员主动协助现场注册账号、重置找回密码，并耐心讲解系统登录流程；对于不熟悉线上操作或对房产、税务政策把握不准的家长，导办帮办人员手把手指导、面对面讲解，确保“进门有人问、办事有人带、难题有人解”。一位刚刚完成材料审前核验的家长表示：“本来担心房产材料有问题会影响孩子报名，没想到一进门就有工作人员主动帮忙看材料、讲政策，心里一下子就踏实了。”
群众事无小事，枝叶总关情。肃州区政务服务中心将继续以“高效办成一件事”为抓手，持续优化审前服务流程，提升帮办代办水平，进一步发挥“青春助跑团”的先锋模范作用，以更实的举措回应群众期盼，以更优的作风彰显服务初心，让“青春助跑”跑出加速度、跑出暖心意、跑出企业和群众的满意度，用青春力量为办事流程提速增效，用暖心服务为办事群众排忧解难，让每一位走进大厅的群众都能真切感受到政务服务的速度与温度。