在肃州区政务服务中心，有一支充满活力的税务团队，他们用真诚的微笑、专业的服务，为每一位纳税人缴费人点亮办税的“绿灯”。肃州区税务局驻政务大厅窗口，不仅是办理业务的场所，更是传递温度、践行“为民服务”初心的前沿阵地。
延时服务，让等待变成温暖
“真没想到下班时间还能办完业务！”周五晚上六点半，匆匆赶来的王女士在税务窗口顺利拿到了新房契税完税证明。原来，王女士夫妻平时工作忙，工作日很难请假办理增量房契税申报。了解到这一情况，税务窗口的吴亚童主动提供延时服务，耐心指导通过手机填报，快速完成了契税申报。
像这样的场景，在税务窗口已成为常态。针对上班族、异地办事人员等群体的实际困难，税务窗口推行弹性服务机制，只要还有纳税人等候，窗口人员就会主动延长工作时间，确保当天事项当天办结。
上门办证，让服务走出大厅
“我们老人腿脚不便，孩子又在外地，正发愁怎么去办证呢！”家住龙门居的刘大爷握着税务人员的手连连道谢。不久前，肃州区税务局组织“移动办税服务队”走进龙门居、蓝天格等多个小区，现场为居民办理增量房契税申报业务。
服务队携带便携式设备，在小区物业办公室设立临时办税点。居民只需携带相关材料下楼，即可完成资料审核、信息录入、税款缴纳全流程。两天时间内，服务队为两个小区80余户居民办理了契税业务，为行动不便的居民提供上门服务12次。
这种“税务多跑路，群众少跑腿”的服务模式，尤其受到老年群体和特殊困难家庭的欢迎。税务人员还借此机会宣传最新税收优惠政策，发放宣传资料，解答涉税疑问，将服务延伸到“最后一公里”。
一窗通办，让急事不再焦急
企业开办和注销涉及环节多、部门多，过去纳税人需要来回奔波。如今，在政务大厅“一窗通办”专窗，这些急难事项得到了高效解决。
肃州新区某餐饮企业负责人李先生在办理注销业务时，原本担心流程复杂耗时久。没想到在“一窗通办”窗口，税务人员一次性告知所需材料，内部流转审核，原本需要跑多个部门、耗时数日的流程，现在只需到一个窗口、提交一套材料，两个工作日就完成了全部税务注销手续。“真是没想到这么快！为我们企业节省了大量时间和精力。”李先生满意地说。
对于存量房交易这类涉及自然人且关注度高的业务，税务窗口同样提供“一窗受理、并行办理”服务。通过整合不动产登记、税务等环节，实现信息实时共享，将办理时间压缩了50%以上。对于资料齐全的常规业务，基本实现即来即办、快速办结。
优质服务的背后，是一支专业、热情、富有责任感的税务团队。窗口负责人表示：“我们持续加强团队能力建设，通过定期培训、实操演练和业务考核，确保每一位窗口人员都能精准、高效地处理增量房契税申报、存量房交易以及企业开办、注销等各类涉税业务，为纳税人提供规范、专业的服务体验。”
从延时服务的贴心周到，到上门办证的主动作为，再到一窗通办的高效便捷，肃州区税务局驻政务服务中心窗口始终坚持以人民为中心的服务理念，不断优化服务方式，提升服务效能。在这里，每一个微笑、每一次耐心解答、每一次高效办结，都是“为国聚财、为民收税”宗旨的生动实践。
未来，肃州税务人将继续秉承“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神，以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加创新的举措，为肃州区经济社会发展贡献税务力量，让便民办税的春风吹遍肃州每个角落。
来源：肃州政务服务