天水：优化政务服务质效 绘就便民利企新图景
政务服务是营商环境的“试金石”，更是民生福祉的“暖心线”。天水市聚焦企业群众办事的难点、堵点、痛点，通过流程再造、数字赋能、服务升级等一系列举措，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，让办事效率更高、服务温度更足，切实提升企业和群众的获得感与满意度。
在天水市政务服务中心住建窗口，甘肃新盛医养健康产业投资管理有限公司的工作人员一大早便过来办理项目审批手续。通过窗口工作人员耐心解答办理过程中的疑问，帮忙修改资料，手续很快便办理完成。得益于政务服务中心的建设项目开工“一件事”开始上线运行，从以往的“多头跑、反复跑”到如今的“一次办、高效办”，政策红利的释放让企业办事效率实现了质的提升。
“原来我们在办理经济适用房审批手续时往往需要很多事项，申报一项办理一项审批一项，现在政务中心自从上线了项目开工办理一件事之后，极大的方便了我们企业的办事效率，很好的解决了我们企业的急难愁盼。”甘肃新盛医养健康产业投资管理有限公司业务主管张一琛办理完手续后满意地说道。
建设项目开工“一件事”是天水市政务服务中心高效办成一件事的其中一项，通过整合部门资源、流程再造和信息共享，进一步优化开工前多个事项业务办理流程，实现“一次办成、一次办好”，让企业少跑腿、信息多跑路，持续提升工程建设项目开工审批效率。
“推进项目审批“全程网办、一网通办”，将项目审批事项纳入系统管理，“让数据多跑路、企业少跑腿”，优化审批流程和时序，实现了工程建设项目四个阶段的并联审批，并联审批率达到85%以上，聚焦工程建设项目“开工”和“验收”关联事项集成办理，积极推进“高效办成一件事”重点事项落地实施，从被动审批转向主动服务，精准解决企业审批难点、堵点。”天水市政务服务中心住建窗口负责人刘继承介绍。
不仅企业办事更便捷，民生服务也尽显温度。天水市政务服务中心聚焦“教育入学一件事”，今年天水市小学入学招生依托全省中小学入学招生系统，全面推行“线上+线下”结合的审核模式。通过政务数据共享比对，系统可自动提取户籍、住房、社保等关键信息，家长只需“一键提交”便能办理入学申请，让教育入学服务更加便捷高效。
“今年以来，市政务服务中心教育窗口聚焦“教育入学一件事”，积极协调公安、住建、自然资源等部门，构建起线上数据互通核验、线下资料现场审核、信息全程共享、人员全力保障的闭环工作体系。全市548所小学参与线上招生，3.24万名适龄儿童提交申请，3.16万余人线上直接录取，切实为学龄儿童及家长提供了便捷规范的服务，获得广泛认可与好评。”天水市政务服务中心教育窗口负责人刘昱说道。
天水市政务服务中心通过线上线下融合、数据整合、渠道升级，推动政务服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变，切实增强企业和群众获得感。今年以来，天水市“网办率”达100%、“一网通办”率达52.9%、全程网办率达99.72%，即办件率达89.36%，切实做到便民利民惠民。
“我们将始终坚持人民至上服务理念，聚焦智能化、精准化、一体化升级。进一步深化“高效办成一件事”改革，提升跨部门协同效能，拓展“跨省通办”范围，持续优化便民服务，完善特殊群体帮扶机制，以群众满意度为核心，让政务服务更有温度、治理更有效率，为推进国家治理体系和治理能力现代化贡献天水力量。”天水市政务服务中心副主任杨璇如说道。（天水融媒记者 柴琪 熊伟斌 闫涛）
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