2025年，天水市公安局麦积分局行政审批室以深化公安机关行政管理服务改革工作为主线，不断响应群众对高效、便捷、透明的公安政务服务的需求，积极探索公安机关在“人工智能”新时代为民服务的新思路、新模式、新举措，有力提升了人民群众的幸福感、安全感和满意度。
改革再突破 效能再跃升
全面实施行政许可事项清单管理。以政府电子政务为抓手，重新梳理编制了甘肃省数字政府建设任务清单编制事项194项，推进名称、编码、依据、类型等基本要素“四级46同”。不断加强“双随机、一公开”公安行政监管工作，制定并下发了《天水市公安局麦积分局2025年“双随机、一公开”抽查工作实施细则》。全面深化“证照分离”改革加强事中事后监管，2025年“证照分离”平台共接收涉及旅馆业特种行业许可证核发124条。规范使用“互联网+监管”系统监管事项，持续推进通过“甘肃省信用信息共享平台”报送“双公示”信息数据工作，共录入行政许可信息13199条，行政处罚信息1743条。
管理有规范 服务有温度
户政大队大力推行“全程网办”“一网通办”“跨省通办”等便民利民措施，让群众切实感受到指尖上服务的便利，不断让政务服务提速升级。2025年以来，户政业务“全程网办”通过甘肃公安政务服务平台户政缴费业务1334人次，审批户政业务498人次；“跨省通办”业务户口迁移2385人次、首次申领居民身份证5064张、户籍类证明开具12人次，群众通过甘肃政务服务平台线上申领无犯罪记录证明39031件。
交管大队全面推广轻微交通事故在线视频快处应用，接警后民警指导当事人通过手机交管“12123”APP轻微事故在线处理模块远程视频操作，实现一键化受案、远程处置、快速定责、结案，全年轻微交通事故在线视频快处3641起，让轻微交管事故处理更加简便快捷。车管业务大厅设立“手机帮办”窗口并配备帮办员，引导群众通过手机交管“12123”APP线上办理交管业务，共办理机动车申领检验合格标志617笔，变更联系方式167笔、补换领驾驶证46笔。持续开展“五小车辆”销售点购车就近注册登记一站式服务，共办理业务1498笔，推行电动自行车带牌销售工作，在桥南建材市场电动车品牌销售店授权备案12家注册登记点，共受理业务2300余笔。
出入境管理大队为应对办证高峰期保障办证工作高效开展，创新制定应对策略、责任策略、服务策略、阵地策略的“四策并驱”措施，优化工作流程，利用全程导办、智能办理等方式最大程度做到让群众办事省心、省时、省力，并针对未成年人、老年人、残障人士等特殊群体专门提供“陪伴式”服务，全程陪同、贴心指引，协助填写各类申请表格，陪同完成各个办理流程。2025年共受理审核出入境证件5564人次，为特殊群体开通“绿色通道”400人次，“延时服务”160人次，“陪伴式”服务130余人次。
推出新举措 满足新期待
“护游”警务新趋势。为积极适应全域旅游时代背景下公安工作面临的新形势、新要求，麦积分局旅游警务“一窗通办”试点窗口在麦积山大景区派出所正式开展业务办理，极大地方便了国内外游客的办事需求，标志着麦积公安全面进入“治安+户政+交管+出入境”跨警种业务公安政务服务事项“一窗通办”的新型服务模式，真正实现了群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”的愿望。
“家门口”服务新升级。为了有效解决农村居民“办事远、办事难”的问题，麦积分局将派出所“一窗通办”服务下沉到乡镇，在渭南、元龙派出所设立“一窗通办”窗口，整合警力资源、优化服务流程，真正把优质的公安政务服务送到村民家门口，减少农村居民办事成本。2025年，农村派出所“一窗通办”窗口共办理政务服务事项6302件。
新车上牌“一件事”新模式。交管大队以企业和群众办事需求为出发点，积极落实省厅“新车上牌‘一件事’”服务事项，打造国产小型客车登记“网上申请、网上审核、牌证寄递”的全流程网办模式。自政策落实以来，共办理小型汽车免查验注册入户18笔，电子核查机动车购车发票58笔，真正让机动车所有人体验到“网上办、一窗办”的改革红利。
流动政务服务新“警”色。为持续深化公安“放管服”改革，推动便民服务由“固定”向“流动”、由“坐等群众上门”向“服务主动下沉”转变，2025年6月，麦积分局推出流动政务服务车，将公安交管、户政、出入境共62项政务服务事项全部“打包”上车，车内配备移动网络、笔记本电脑，便携式制证设备、专用打印机、智能高拍仪、指纹采集仪等专业设备，实现户籍、车驾管、出入境互联网预约等业务“一车办理”“一站办结”，真正让老百姓办事“一次都不用跑”。
出入境办证大厅“智慧”新体验。2025年8月，全市首家对照国家移民管理局标准打造的出入境管理智慧大厅正式投入使用。新大厅以“数字化、智能化、一站式”服务为特色，为群众带来全新的便捷办证体验。新大厅分为智能服务、自助办理、人工受理、便民服务等四个区域，充分实现了“小空间、高效率、全功能”的智慧服务机制，自新大厅投入使用以来共办理出入境证件2460本。此次升级改造是麦积公安用科技赋能提升服务质量、以便民利民为宗旨的具体体现。
“信易+公安政务服务”新场景。为进一步推进公安政务诚信体系建设工作，麦积分局结合工作实际，以信用体系建设赋能公安政务服务改革，通过全程网办、绿色通道、一窗通办、流动政务服务车等一系列新型服务模式积极将“信易+公安政务服务”场景融入政务服务日常工作中，特别针对信用良好的企业或群众实行“容缺受理”“告知承诺”“缩短办事时间”等方式实现信用惠民便企，助力全区经济社会加速发展。
春华秋实又一载，砥砺奋进续新篇。2026年是充满机遇与挑战的一年，麦积公安将始终把群众装在心中，把责任扛在肩头，持续推进公安机关行政管理服务改革优化营商环境，以群众期盼为目标，以窗口服务为阵地，不断提升公安政务服务质效，用心擦亮群众认可、群众信任、群众满意的麦积政务服务“金名片”，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障！