岷县结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持外树形象、内强管理，全面推行规范化、标准化、智慧化、高效化建设，综合服务能力明显提升。2019年7月，新装修改造后的县政务服务大厅正式运行，目前已形成一楼以商事企业服务为主、二楼以项目建设及综合业务为主的服务格局，基本满足了“一站式”服务要求。
一是坚持合理布局，促进窗口运行高效化。为全面适应深化“放管服”改革工作要求，县上积极筹措资金协调场地，对县政务服务大厅进行装修改造，面积由400多平方米扩大到2400多平方米，从根本上解决了县级大厅长期以来面积偏小、服务能力不足、群众“多头跑”的问题。新大厅设置服务窗口80个，后室及各功能室30余间，进驻单位34家。按照各级“应进必进”和“一窗受理、集成服务”的要求，撤销部门自设分中心，将分散于各部门的县级所有政务服务事项集中进驻大厅办理。突出“一站式”功能，对联系紧密、关联度较高的事项就近安排窗口，设立办税服务、商事登记、并联审批、社会保障服务、房屋与不动产登记、公积金服务、金融服务、企业服务、便民服务、综合服务10个区域。
二是坚持效率优先，促进事项办理规范化。按照定西市深化“放管服”改革“五个一”政务服务模式，以提高效率为根本，全面提升广大群众的体验感和获得感。依托“互联网+政务服务”及定西市一体化政务服务平台，开通网上办理事项，网上可办事项达到90%以上。张贴悬挂“陇政通”“定西政务服务”宣传品，基本实现了“指上办”“码上办”。配备扫描仪、高拍仪等设备，企业开办、住房公积金存取和烟草专卖许可等业务均实现了无纸化办理。设立自助上网区，配备电脑12台，组织6名工作人员开展咨询填单、网上提交等代办帮办业务，引导群众网上办事。有效整合工作力量，对11个部门41项办件量少、频次低的事项整合设立综合服务窗口，经部门充分授权委托办理业务。设立10个“潮汐窗口”（预留窗口）分流办事群众，对事业单位招考、企业离退休人员身份认证等时间紧、业务量较为集中的阶段性工作，临时安排窗口进行办理。
三是坚持以人为本，促进设施服务便民化。围绕群众办事全过程，尽可能地提供必要的休息等候、饮水充电和无障碍设施等帮助措施。开展免费服务。立足减轻群众负担、方便办事，在大厅内提供免费的证件复印、无线网络、手机充电和饮用水，提供开放式免费停车位60多个。开展便民服务。设立24小时自助服务区，安装自助办税机、存取款机和自助取件柜。印章、银行、给排水、财税服务、邮政快递等窗口进驻大厅，方便群众就近办理。张贴导向和文明办事提醒牌，安排专人开展引导叫号服务。开展无差别服务。针对老弱病残需求，配备轮椅拐杖等辅助设施；对室内外台阶踏步进行改造，无障碍通道可直达电梯口；卫生间设置残疾人专用马桶，安装了护栏和扶手。设置母婴室，配备婴儿护理台，在女卫生间安装了婴儿安全座椅。开展个性化服务。悬挂禁烟标识，倡导“室内全面无烟、共享健康生活”。积极营造氛围，在“国庆”节及春节前，办事大厅内悬挂国旗、灯笼及中国结等节庆用品。
四是坚持能力提升，促进监督管理常态化。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，每周至少开展两次政治理论学习，对查摆发现问题及时建立台账进行整改。强化业务学习，组织赴外参加网络人才、数字化信息化培训三期，开展“放管服”业务培训八期。制定《岷县人民政府政务服务中心窗口工作考勤考核管理办法（试行）》，进一步明确工作人员职责，细化考勤考核管理。严格落实值班制度，强化窗口作风建设，依托视频监控、电子监察等系统，每天对各窗口进行全方位巡查。坚持周通报、月考评制度，以周计划清单推进工作开展，每周、每月分别对进驻窗口考勤情况、积分排名情况向进驻单位反馈。实行“好差评”和“流动红旗”制度，完善正向激励、反向督促机制，努力提高服务水平。