近年来，凉州区政务服务中心全面落实服务提升改革要求，坚持学习教育与实践行动并行，通过流程再造破堵点、服务创新解民忧、数字赋能提效率，推动政务服务从“被动办”向“主动帮”转变，全力书写政务服务便捷化改革的“凉州答卷”。
“您好！我们是凉州区政务服务中心‘营商小分队’，您的办证申请已经收到，您看什么时候方便，我们上门来为您办理相关业务。”政务服务大厅里，不动产登记中心的工作人员正在给服务对象打电话预约上门办理不动产业务。
“我们‘营商环境小分队’的工作职责就是打破 ‘八小时’服务限制，提供‘24 小时不打烊’预约服务，贴心解决企业‘上班没空办、下班没处办’的时间困扰，确保政府的一系列惠企利民举措切实转化为企业发展的‘动能’。”凉州区政务服务中心工作人员王忠琴告诉记者。
企业群众需求在哪里，服务就延伸到哪里。中心针对身体条件受限或面临实际困难的老年人、残疾人等特殊群体，梳理出住房公积金、城市供水等“上门办”的事项清单，提供电话、现场等多种预约方式，推出了“提前预约、精准上门”服务模式。前不久，卧病在床的许先生因行动不便无法到现场提取退休金而苦恼，通过电话预约该服务后，住房公积金窗口工作人员上门核验材料，成功解决了困扰他多日的难题。
凉州区政务服务中心干部张晓蕊介绍说：“除了预约，我们还对规模化小区、重点企业开展集中上门服务，现场受理业务、集中审核发证，一方面从源头上减少企业办事成本、提升办结效率，另一方面减少群众跑动次数，切实将政务服务主动送到群众和企业身边。”
据了解，凉州区政务服务中心已实现政务服务从“分散办”到“集成办”、从“线下跑”到“网上办”、从“被动等”到“主动帮”的转变。中心将进一步贯彻落实改革要求，以企业和群众需求为导向，继续拓展服务场景、创新服务模式、提升服务质效，为优化营商环境、建设服务型政府贡献力量。