西峰区政务服务中心召开2025年度工作总结会议

2月9日，西峰区政务服务中心召开2025年度工作总结会议，全面回顾2025年政务服务工作成效，明确2026年工作方向，进一步统一思想、凝聚共识、压实责任。中心全体干部职工、进驻窗口首席代表及相关工作人员80余人参加会议。

会上，通报了2025年度整体工作情况，全面梳理了过去一年政务服务工作的亮点成效、短板不足，明确了2026年工作的总体思路和具体举措。

会议指出，2025年，在区委、区政府的坚强领导下，各进驻单位的鼎力支持和全体工作人员履职尽责下，中心始终坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦“便民、利企、促发展”核心目标，纵深推进“三抓三促”行动，以“高效办成一件事”为工作牵引，推动政务服务标准化、规范化、便利化水平显著提升。

会议强调，2026年是“十五五”规划开局之年，也是推动政务服务提质增效、打造最优营商环境的关键一年，面对数字化浪潮和行业工作要求，中心将聚焦核心使命、精准施策发力，重点抓好四个方面工作。一是以思想破冰引领行动突围，坚决扛起“高效办成一件事”的政治责任。深刻认识“高效办成一件事”改革的重要性和紧迫性，将其作为全年工作的“头号任务”和“一号工程”来抓。主动对标国家和省级最新发布的“一件事”清单，精准打通堵点、连接断点，从满足于“能办”的初级阶段，向追求“快办、易办、智办”的高阶服务升级，真正把“以人民为中心”的发展思想内化于心、外化于行。二是以改革攻坚破除机制壁垒，全力跑出政务服务“加速度”。在“减环节、减材料、减时限、优流程”上持续深化，让“一次办好”的承诺掷地有声，打破无形的“部门墙”，坚决杜绝审批事项“明进暗不进”、“体外循环”，强力推动跨部门、跨层级事项实现“一窗受理、并联审批、限时办结”的实质性融合。三是以用户体验为导向优化服务，精心打造线上线下“暖心厅”。持续优化政务服务平台，让“AI智小西”更懂民心、更解所需；大力推广“扫码办”“刷脸办”等无感服务；加强全流程效能监督，确保网办事项“路路通、事事清”。始终怀揣为民情怀，将“小西帮办”品牌做得更实、擦得更亮。为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道；对重点项目实行“管家式”全程服务；确保“办不成事”反映窗口真管用、真解决，让每一位办事群众都能感受到服务的温度和效能。四是以严管厚爱锻造过硬队伍，筑牢高效廉洁服务“硬支撑”。健全“奖优罚劣、激励担当”的机制，将日常巡查、“好差评”结果、12345热线反馈等与个人考核、评先评优紧密挂钩。常态化开展纪律教育、廉政底线和安全意识，加强政务数据与个人信息安全保护。

会议要求，全体干部职工要以此次会议为契机，踔厉奋发、笃行不怠，立足服务前沿，当好政府形象“代言人”、营商环境“塑造者”，用“辛苦指数”换取企业群众的“满意指数”“幸福指数”，为全区高质量发展注入更强政务动能、提供更实服务保障。