为认真落实中央、省、市、区纪委监委关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的相关要求，进一步打造风清气正、服务一流、人民满意的政务服务窗口形象，确保办事群众利益能够得到有效保障，为群众提供“方便、快捷、高效”的政务服务，西峰区政务服务中心决定自5月起，在区政务服务中心开展不正之风和腐败问题长期整治行动。现将监督举报内容和方式予以公布，欢迎广大干部群众监督投诉。
一、监督投诉对象
区政务服务中心干部、职工以及进驻区政务服务中心各部门窗口工作人员。
二、监督投诉内容
（一）政务服务事项“应进未进”等问题。窗口工作人员服务办事群众业务不精，不主动履行“一次性告知”义务，造成办事群众办事“多头跑”、“反复跑”等问题。
（二）窗口工作人员服务态度冷硬横推，对群众和企业申请办理的事项借故推诿、轻慢敷衍，找各种理由不接件，接件后无正当理由长时间不办件，政务服务不作为、慢作为、乱作为等问题。在政务服务过程中违规承接请托事项，违规接受“吃请”和收受礼品礼金问题。
（三）“中梗阻”“官僚主义”“庸懒散”“七不为”等问题。搞“政绩工程”“面子工程”“新形象工程”“指尖上的形式主义”等行为。
（四）其他群众身边不正之风和腐败问题。
三、监督投诉方式
投诉电话：0934-8215659
电子邮箱：xfqzwzx@163.com
现场投诉：区政务大厅一楼“办不成事”反映窗口
信件地址：安定东路延伸段（凯程驾校对面）
受理时间：法定工作日上午9：00-12：00，下午13：00-17：00。
特此公告。
西峰区人民政府政务服务中心
2024年4月30日