今年以来，兰州市西固区秉承“便民、利民、为民”的服务理念，围绕建设规范档案、效率档案、暖心档案持续加力，全面提高流动人员人事档案管理服务整体水平，有效确保档案资料的安全保管和服务便民。
系统管理，提升服务质量
西固区严格按照《流动人员人事档案管理服务规定》的相关要求，对全区流动人员人事档案进行分类管理，选派熟悉业务流程的人员专门负责档案的接收、转递和日常管理工作，做到专人专柜专管，确保流动人员档案不漏登、不错登、不重登，降低了档案信息泄露的风险。
同时，全面推行服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”的“四零服务”工作机制，扎实开展流动人员档案管理与服务工作，努力为办事群众提供有温度、高效率的档案管理服务。
截至目前，共保存流动人员人事档案7481份，其中未就业的高校毕业生及中专毕业生的人事档案5482份，自由职业和灵活就业人员人事档案1999份，其中2024年累计接收流动人员人事档案2039份，转出人事档案452份，开具调档函178份，为符合条件的单位提供查借阅服务7人次，出具以档案为依托的存档证明、政审材料85份，同时积极配合相关业务部门为流动人员办理退休审批等业务，有效提升服务质量。
高效便捷，推进全面网办
西固区大力推行流动人员人事档案管理服务信息系统应用，综合运用“甘肃人社”微信公众号和“甘快办”APP等平台，推行“不见面”档案转递方式，做好流动人员人事档案线上服务，实现流动人员人事档案业务“一网通办”。根据全省人社部门所属流动人员人事档案管理服务机构业务经办情况统计表显示，2024年上半年，西固区人才交流服务中心档案转出业务网办率达到95.2%，档案服务各事项无超期办件情况。
拓宽渠道，致力为民服务
西固区坚持“一次办好”“让群众少跑路”的工作原则，及时公布档案咨询热线、办理流程，按照流动人员分类别查询的方式，主动受理和回应流动人员咨询档案业务的相关问题，一次性告知办理事项所需材料，变被动服务为主动服务，让流动人员真切感受到高效优质的服务。全年共接听解答各类档案查询、咨询电话4190人次；依托甘肃综合服务平台，通过线上办理、邮政特快专递等形式办理调档函、存档证明、政审证明及档案材料归档等业务；针对特殊情况，严格落实档案接收工作告知承诺制，切实为流动人员提供多样化办事渠道及优质服务。
西固区将进一步加强辖区流动人员人事档案管理服务，理顺流动人员人事档案管理机制，提升管理服务整体水平，确保流动人员人事档案管理服务工作有力有序开展。