近日，永登县政务服务中心组织开展情景模拟问答演练活动，旨在通过模拟真实服务场景，检验并强化一线窗口工作人员的业务熟练度、沟通技巧和应对水平。
演练围绕政务大厅日常工作中常见及可能遇到的难点、热点问题，设置了多个模拟情景，主要包括：常规业务咨询与办理和“高效办成一件事”的业务流程等内容，如：模拟企业登记、社保缴纳、不动产登记、税务申报、异地就医备案等高频事项的咨询与受理流程和“高效办成一件事”的热线知识应答。
下一步，永登县政务服务中心将针对演练暴露出的知识盲点和技能短板，组织开展专题业务培训和政策解读，持续聚焦企业群众需求，不断优化服务流程，创新服务方式，努力打造更加规范、高效、便捷、温暖的政务服务环境。
来源 |永登县政务服务中心 高金环
责任编辑 | 王立命 赵晶玲 周钰
监制 | 汪政清
来源：永登县政务服务中心