上午九点半，永登县政务服务中心大厅人流不息。等候区一侧的洞洞板展柜前围满办事群众，苦水玫瑰制品、高原冷凉杂粮、古法酿造香醋整齐陈列。身着“小兰帮办”红马甲的引导员孙英莲刚为老人办结养老认证，随即转身走到展架前，拿起玫瑰酱细致讲解：“这是苦水核心产区出产的玫瑰制品，本地昼夜温差大、光照充足，花香浓郁、口感纯正。”不少等候群众俯身细看产品介绍，有人拿出手机扫码线上下单。
“常年外出参展、印刷宣传资料、安排专人值守，一年要投入好几万元，对我们企业压力不小。”当地涉农合作社负责人道出经营难处。方寸闲置角落变身助企窗口，永登县以服务“加减乘”工作思路，盘活大厅闲置等候区域免费打造本土特产公益展示区，切实为市场主体减负纾困，探索出优化营商环境的基层治理新解法。
服务做“加法”：让“藏在深闺”的好物被看
永登县物产丰饶，苦水玫瑰、高原杂粮、手工香醋等农产品品质优良、特色鲜明。但乡镇合作社、小微企业普遍存在推广短板：市场化展会周期短、费用高，难以形成常态化曝光；线上自主推广缺少权威背书，小众乡土品牌认可度不足，优质产品很难转化为市场优势。
破解产业发展痛点，核心是拓宽政务服务边界。县政务服务中心依托大厅闲置等候区搭建公益特色展区，展区占地15平方米，吸纳14家企业入驻，陈列64种优质农特产品；商户免收场地、宣传相关费用，展品推介、咨询引导等工作统一由“小兰帮办”志愿者承担，以政务“微创新”延伸服务触角。
“优化营商环境，重在精准赋能、贵在主动作为。我们跳出单一审批服务思维，盘活存量公共资源搭建公益展示平台，就是要补齐本土农产品宣传短板、拓宽产业销路，以政务服务的主动延伸，为县域特色产业发展蓄力赋能。”永登县政务服务中心主任张元祥表示。
这场细微的政务创新，重塑了基层服务的履职逻辑。公益展区落地打破窗口服务边界，把政务赋能嵌入产业发展链条。零成本展示平台、全链条配套服务，卸下小微涉农企业高额推广、驻场值守负担。企业可节约成本深耕生产、升级产品线、研发新品，以政务减负的“减法”，换取产业提质增效、扩容升级的“加法”。
流程做“减法”：让增值服务直达百姓心坎
便民助企的实效，源于规范精细的长效运维体系。为保障展区有序运转、品质可控，永登县政务服务中心建立全流程标准化管理机制。入驻环节严选优品，联动市场监管部门核验资质、检测报告，严守展品品质底线；日常运维实行季度换新、常态管护，保证展陈新鲜规范；窗口队伍推行一岗多责、弹性履职，业务高峰保障审批效率，空闲时段开展产业推介，实现政务服务、助企服务双向兼顾。
“展区长效运转不靠一时发力，靠的是常态化、标准化的精细管理。我们从入驻准入、展品更新、日常服务全环节细化规范，既守住产品品质底线，也保证增值服务落地见效，切实让企业省心、群众放心。”永登县政务服务中心干部高金环介绍。
政务展区的落地运行，让群众真切地感受到基层服务的温度。前来办理业务的居民李慧灵，在等候办件期间首次系统了解县域特色物产，感触颇深。“我在永登生活几十年，一直不清楚家乡有这么多优质特产，这次在政务大厅开阔了眼界。”扫码选购玫瑰酱后，李慧灵道出了群众最朴素的消费感受，“在普通商超和线上平台购物，难免担心品质参差不齐，但政务大厅展出的产品经过官方严格审核，公信力足、品质有保障，这种信任感是其他渠道无法比拟的。”
李慧灵的体验，点透展区独有的核心价值：这方展台不只是货品展示空间，更是政府公信力的传递载体。政务平台自带的权威，转化为普通消费者对本土小众农产品的信赖，而稳定的消费信任，正是县域小微企业最稀缺的发展资源。
展区同步打通政企便民复合通道：商户上门更换样品，可同步咨询惠农补贴、证照年审；群众办理政务业务之余，就能了解、选购家乡特产，办事、观展、消费一站式完成。流程上的“减法”，减掉了群众与本土物产之间“看不见、信不过”的距离，也化解了经营主体“守着好货无人知晓”的困境。
营儿香醋负责人张天俊对此感受深切：“以前推广产品只能靠自主奔走，耗时费力、收效甚微。入驻政务公益展区后，有了政府搭台，群众的认可度大幅提升，我们的产品销量也提高了不少！”
发展做“乘法”：小展台带动的，不只是销量
一处方寸展台，不止带来销量增长，更在民生体验、政企关系、产业培育三个维度形成乘数效应，持续放大政务服务的综合价值。
政务空间的提质焕新，首先重塑了群众的办事体验。“过去大厅里尽是焦躁等待的面孔，群众各看各的手机，很少交流。”引导员孙英莲对此深有感触，“现在展区成了天然的话题中心，大家边看边聊，有的还主动向工作人员打听产品来源、购买方式，大厅里的人情味明显浓了，办事的焦灼感也散了。”从“冷冰冰”的审批场所到“热腾腾”的居民会客厅，政务空间的悄然转变，让群众在高效办事之余，感受到一份独属于本土的归属感与自豪感。
民生体验的持续向好，进一步拉近了政企距离、重构服务关系。“以前总觉得政府只管审批发证，中间隔着一层。现在政府主动帮我们搭台推介，真正站在企业身边想办法。”张天俊说。政务服务的主动延伸，推动政企关系从“你找我审批”向“我帮你发展”转变，企业扎根县域、扩大投资的信心显著增强。
政企服务的深度融合，最终汇集成县域特色产业的集群发展势能。以往各乡镇特色物产分散经营、各自宣传、单打独斗，资源零散、声量弱小，难以形成整体品牌优势。公益展区打破地域壁垒、经营壁垒，集中汇聚全县乡镇优质农特资源，让零散本土物产抱团亮相、集中展示、整体出圈。
“以往一些客商了解县域特色产业，需要辗转各乡镇、对接多家主体，费时费力、效率偏低。如今一个展台即可全景掌握永登农产品资源，供需对接、商务洽谈更加精准高效。”高金环说道。
一方小小展台，承载大大的治理文章。永登立足现有资源，以精细化微改革巧做服务“加减乘”：闲置空间变身产业窗口、政务流量转化为市场增量、政府信用转化为发展底气。这场细微而务实的政务创新，精准对接了企业拓市之盼、群众生活之需和乡村振兴之要，持续推动政务服务从“审批履职”向“全域赋能”迭代，为县域营商环境提质、实体经济增效、乡村产业振兴注入源源不断的基层动能。
