为进一步优化医保服务流程，提升群众办事体验。近日，张家川县医疗保障局负责人在政务服务中心医保窗口开展“一把手走流程”专项活动。
活动中，县医保局负责人以办事群众和工作人员“双重身份”，全程体验医保业务线上申报、窗口受理、材料审核等环节，重点针对高频事项（如异地就医备案、医保报销等）进行流程“把脉”。现场发现系统对接不畅、材料重复提交等问题，并当场提出整改意见和措施，要深入挖掘群众需求，简化线上操作步骤，整合重复流程，推动“一网通办”，为参保人提供更高效、更贴心的服务，提升医保服务满意度。
下一步，县医保局将以问题为导向，建立“走流程”常态化机制，切实推动医保服务从“能办”向“好办、快办”转变，提升群众满意度。，让医保服务更具温度、更具质感。
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