今年以来，张家川县市场监管局紧扣优化营商环境主线，盯住经营主体办事的“烦心事”，从精简材料、压缩时限、优化窗口、拓展网办四个维度精准发力，不搞“花架子”，只下“硬功夫”，让群众和企业切实感受到“办事快了、成本低了、服务暖了”，各项改革举措落地有声，经营主体获得感明显增强。
减材料、减证明，让群众“轻装上阵”。围绕食品经营、企业登记等高频事项，逐项“过筛子”，凡无法律法规依据的证明、重复填报的信息、可有可无的表格，一律取消。所有审批事项实行“一张清单管边界、一份告知明要求”，坚决杜绝窗口随意加码、层层设卡。对企业开办、变更备案、年报公示、许可延续等事项，全面推行“告知承诺制”，符合条件的承诺即办，不再事前“翻箱倒柜”查材料。同时，对食品、药品等许可事项推出“证前指导+承诺即办”模式，工作人员提前上门帮经营者看现场、指问题，符合条件的签承诺书当场拿证。今年以来，压缩申报材料30%以上，群众办事纸质材料负担明显减轻，过去“一摞纸”现在“几张纸”，跑腿次数大幅减少。
压时限、并环节，审批跑出“加速度”。能当场办的绝不隔夜，能合并的绝不拆分，对企业设立、变更、注销、食品备案等事项，全面推行“当场办、即时办、限时办”分类机制，材料齐全、符合法定形式的，一律即来即办、当日清零。打破过去“串联审、逐项批”的老套路，对关联事项实行“一窗受理、一套材料、一次办结”，让群众不再“多头跑、反复排、等几轮”。
优窗口、强帮办，服务有了“温度计”。窗口服务不讲“不能办”，只想“怎么办”，严格落实首问负责、一次性告知、延时服务、预约服务等制度，特别针对老年人、农村偏远乡镇经营主体，推出上门指导、远程辅导、代办帮办，手把手教、面对面帮，解决“不会上网、不敢上网”的难题。窗口人员轮流值守，咨询答复“一口清”，材料审核“一次明”，出件送达“不延时”。同时，积极引导线上申报，但绝不“一刀切”强推网办，线上线下两条腿走路，让不同群体都能找到适合自己的办事方式。今年以来，帮办代办服务覆盖1000余人次，群众满意度持续保持在高位。
推网办、扩共享，数字赋能“不跑腿”。持续推动审批事项“应上尽上”，加大电子化申报、电子证照、电子档案的推广应用。安排专人在线指导、实时纠错、快速跟进，有效解决群众网报“操作生疏、错误频出、反复退回”的痛点。全面推广电子营业执照和电子许可证书，实现“扫码亮证、免带纸质”，让数据多跑路、群众少跑腿。
下一步，我们将继续“听民声、改痛点、优细节”，在证照联办、跨域通办、信用监管等方面再探索一批务实举措，不追求“大而全”，只求“小而实”，持续打磨审批更简、效率更高、服务更暖的市场监管政务环境，为县域经济高质量发展添砖加瓦。
来源：张家川县市场监督管理局