临泽:“三减一优”提升政务服务满意度

近年来,临泽县认真贯彻落实国家及省、市关于“放管服”改革各项决策部署,坚持以企业需求、服务群众为导向,聚焦营商环境改善,持续开展“三减一优”政务服务改革,全力提升政务服务质量、效率和水平,做到利民惠企,真正为企业和群众减负。

9月18日,走进县政务服务中心,前来政务大厅办理“个体户变更”业务的张女士,从提交资料到审核办结仅用了不到半小时的时间,既有速度又有温度的办事环境让前来办理的群众赞不绝口。

“服务态度挺好的,办事效率也比较快,只要把资料拿全,很快就能办下来。”个体商户张丽梅点赞道。

今年以来,临泽县政务服务中心以企业群众所盼,强化“三减一优”,打造流程最简、环节最少、时限最短、服务最优的“四最”营商环境,减少群众“跑次率”。至目前,全县依申请事项平均跑动次数0.01次,平均材料3.46个,承诺办结时限与法定时限压缩率95.15%,即办件比率达93.49%。

“按照政务服务‘三减一优’的要求,我们持续优化办事流程,做到‘线上线下’融合,无差别受理、同标准办理,让企业和群众到足不出户就可以享受线上申请、进度查询、服务评价等全流程的在线服务,方便了群众办事。”县政务服务中心副主任兰玉红说。(史雪婷、兰玉红)

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