为进一步优化政务服务，方便老年人、残疾人等特殊群体办事，切实解决老年人运用智能技术困难、残疾人线下办理不便等问题，肃南县社保中心注重将优化传统服务与智能化服务创新并行，让群众既能在信息化发展中感受到便捷，又能在传统服务中感受到温度。
大厅服务“亲民化”。一是管理更人性。在服务大厅张贴醒目的引导标识，设置接待窗口，为特殊群体提供“绿色通道”优先接待；二是服务更贴心。帮助群众解决办事的堵点难点问题，为办事群众提供更加高效、优质和满意的服务。
线下服务“就近办”。积极推进养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等特殊群体高频事项“就近办、一次办”，同时还为行动不便的人员提供上门认证服务并建立服务台账，实施动态管理。
社保业务“一站通”。为着力改善群众线下办事体验，提升满意度，进一步优化政务服务平台等应用系统，通过业务流程再造，确保实现社保业务“一次接待、内部流转、一站通办”，不用东奔西跑就能一站式办结，让企业和办事群众感受到实实在在的便利。
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