国家税务总局民乐县税务局六坝税务分局主动将“枫桥经验”应用于税收实践，建强“网格+云端+一厅两室”矛盾化解阵地，有效解决了纠纷化解资源不聚、税费诉求响应不快、矛盾争议化解不细的问题，打造出西北地区基层税务分局税收治理的好样板。
服务区域内五年来未发生涉税信访、诉讼案件，涉税争议发生率不断下降，纳税人满意度持续提升，分局先后被表彰为“甘肃省文明单位”“甘肃省青年文明号”“张掖市工人先锋号”。
网格服务到位，解决纠纷化解“资源不聚”的问题
依据行政区域、企业聚集特点等将分局辖区划分为8个网格，将网格作为最小单元，融合“党建网格、征管网格、服务网格”为一体，推动矛盾隐患前端化解、源头治理。
配强服务力量，每个网格配备含党员在内的2名网格员，日常开展上门走访问需、政策宣传辅导、矛盾摸底排查，建强争议调解员、党员先锋队“两支队伍”，结合税费优惠政策落实、征管疑点处置、矛盾纠纷化解等，开展有重点地“靶向式”“进网格”服务68次。
强化多元协作，以基层党建为抓手，联合园区管委会、派出所、六坝法庭等地方职能部门、辖区企业等建立党建联盟，组织召开联席会议3次，开展联建活动2次，主动倾听企业诉求3条，多部门联合化解矛盾争议1例，进一步拓宽部门协作面、疑难化解面、基层服务面。
落实“五到位”机制，做到企业登记注册时核验必到位、企业经营初期时了解必到位、企业经营困难时关心必到位、企业增资扩产时辅导必到位、企业利好政策时宣传必到位，成立“陇税雷锋速办团”入网进格走访重点企业13户，服务重点项目 3个，开展各类帮办服务37次，以“银税互动”助力17户企业获得信用贷款783万元,及时有效解决企业合理诉求，实现资源投放在网格、党员服务在网格、问题解决在网格。
优化“云端”感知，解决税费诉求“响应不快”的问题
强化市县两级税务机关联动，充分运用信息化技术手段，优化矛盾化解的“云端”感知，持续提升线上诉求响应效率。依托“2个中心”，依托市级税费服务支持中心和12366热线中心，强化复杂业务的指导帮办和意见诉求的即时转接，实现“30分钟内响应联系、24小时内分类办理、3个工作日办结反馈”，及时处置发票开具等轻微争议6件。
建好线上群组，组建“陇税雷锋”全员帮办钉钉群，为群组内2651户纳税人提供24小时“云端”服务，累计开展“陇税雷锋”云直播7期，受理纳税人诉求10条，帮助纳税人化解发票开具不规范、纳税申报有误等涉税风险48条。
优化征纳互动，依托征纳互动平台政策推送、可视答疑等功能，推送“幸福两单”960条，解答涉税咨询100余条，企业查阅率100%，实现了政策“未问先送”、咨询“想问即得”，切实将企业的诉求满足于即时、矛盾化解于未发。
用好“一厅两室”，解决矛盾争议“化解不细”的问题
为持续提升矛盾化解的精细化水平，分局推进办税服务厅、争议调解室、闻华创新工作室“一厅两室”的深化运用，建好化解矛盾的“指挥部”、解决群众诉求的“服务部”、汇集民情民意的“参谋部”。
升级办税服务厅，实行办税厅“减窗分区”升级改造，减并实体窗口3个，将占地640平米的分局划分为云端办税区、征纳互动区、政策辅导区、先锋工作室等6个专区，优化税费服务流程，简并办税环节87个，精准梳理出简事快办业务清单32项，一般业务84项，复杂业务89项，通过导税前端精准分流，业务分类分区依清单办理，实现人均办税时长缩短60%。
用好争议调解室，在办税服务厅设置争议调解室，集中处理催报催缴、简易处罚等可能引起涉税争议或存在争议的事项，以“面对面”“肩并肩”的方式，前置解决纳税人缴费人急难愁盼问题13项，实现涉税争议的及时处置、在厅化解。
融合创新工作室。将民乐县税务局“闻华创新工作室”融于“枫桥式”税务分局建设，由被表彰为全省优秀税务工作者的先进典型闻华带头，通过业务骨干听群众“进门”说诉求，专家团队“上门”送辅导，切实推动以程序性服务为主向注重权益性服务转变。
坚持和发展“枫桥经验”，基本点在“服务企业、服务群众、服务基层”。民乐县税务局六坝税务分局将始终围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”的主旨，持续丰富“枫桥经验”税收治理内涵，建强服务阵地，细化工作措施，将纳税人缴费人的困扰纾解于基层一线，将纳税服务、政策红利送达在基层一线，将税务担当、税务作为展现在基层一线，在优化税收营商环境的基层实践中贡献新的力量。