为进一步优化营商环境，民乐县政务服务中心开展“一把手走流程”活动，邀请入驻大厅的窗口单位一把手通过现场把脉问诊，“零距离”了解办事企业和群众“堵痛难”问题，推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业和群众满意度再提升。
近日，在民乐县政务大厅窗口，各单位主要领导详细了解行政审批事项办理程序，现场模拟了申请事项从业务咨询、申请受理到审批办结的全过程，“零距离”体验行政审批事项的每一个环节，全流程感受窗口的工作作风和服务质量，聚焦政务服务中办事单位最关注、最急需解决的问题开展调研，并且与窗口、后台工作人员进行沟通交流。
随后，又以工作人员身份“坐窗口”，接待办事企业受理审批事项，重点体验审批备案、资料递交等办理流程，并且详细解答企业事项办理中的问题咨询。“一把手”以工作人员的身份坐窗口现场办公，倾听企业意见建议，了解办事过程中存在的堵点、难点问题，进一步规范了受理、办理、补齐补正资料以及退件等环节，确保审批更快捷，内部管理更有序。
下一步，民乐县政务服务中心将持续系统化、常态化开展“一把手走流程”活动，围绕行政审批标准化、规范化、便利化，在优化审批流程、压减审批环节方面下功夫，力求发现并解决各环节衔接不畅之处，真真正正“换位”、扎扎实实“思考”，持续优化工作作风、提升服务质量，营造更优的营商环境。
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