为进一步优化营商环境,民乐县政务服务中心开展“一把手走流程”活动,邀请入驻大厅的窗口单位一把手通过现场把脉问诊,“零距离”了解办事企业和群众“堵痛难”问题,推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业和群众满意度再提升。
近日,在民乐县政务大厅窗口,各单位主要领导详细了解行政审批事项办理程序,现场模拟了申请事项从业务咨询、申请受理到审批办结的全过程,“零距离”体验行政审批事项的每一个环节,全流程感受窗口的工作作风和服务质量,聚焦政务服务中办事单位最关注、最急需解决的问题开展调研,并且与窗口、后台工作人员进行沟通交流。
随后,又以工作人员身份“坐窗口”,接待办事企业受理审批事项,重点体验审批备案、资料递交等办理流程,并且详细解答企业事项办理中的问题咨询。“一把手”以工作人员的身份坐窗口现场办公,倾听企业意见建议,了解办事过程中存在的堵点、难点问题,进一步规范了受理、办理、补齐补正资料以及退件等环节,确保审批更快捷,内部管理更有序。
下一步,民乐县政务服务中心将持续系统化、常态化开展“一把手走流程”活动,围绕行政审批标准化、规范化、便利化,在优化审批流程、压减审批环节方面下功夫,力求发现并解决各环节衔接不畅之处,真真正正“换位”、扎扎实实“思考”,持续优化工作作风、提升服务质量,营造更优的营商环境。
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