今年以来,甘州区人社局聚焦劳动者权益保障、仲裁调解、社会服务高效便民等民生领域群众反映问题,运用法治化思维,主动回应群众关切,妥善化解各类矛盾纠纷。
将农民工工资清欠作为维稳重点,坚持稳控与执法两手抓、防欠与清欠两手硬,积极做好稳控工作。以创建农民工“无欠薪”城市为目标,创新实行根治欠薪“12345”工作机制,制定印发推进措施,成立工作专班,分解靠实责任,深入开展集体协商“要约行动”、工程建设项目劳动用工标准化管理专项行动、“安薪行动”,强化普法宣传,畅通投诉渠道,加强劳动用工监管,分类施策推进欠薪问题处置化解,保障农民工工资支付工作在省市考核中位居前列。至目前,共办理各类欠薪案件 2997件,涉及5472名农民工工资2843.5万元。
切实将被动受理裁决向主动引导调解转变,成立(建立)区劳动人事争议调解中心、农民工工资争议速裁庭、法学教研实习实训基地;全区18个乡镇、5个街道基层调解组织实现全覆盖,指导企业建立劳动争议调解组织110个;建立了以“人社+工会+司法+妇联”1+N调解机制,为企业和劳动者提供争议化解的一站式服务,完善了诉前调解机制,形成了具有甘州特色的“枫桥经验”矛盾纠纷多元化解工作格局。至目前,共受理案件319件(其中劳动合同154件,工伤赔偿84件,确认劳动关系56件,追索劳动报酬25件),调解率68%,结案率99%。
同时,该局以“高效办成一件事”为切口,变“群众上门”为“直达服务”,变“被动接访”为“主动化解”,创新打造以“一岗二码三办四提升”为核心的甘州人社为民服务“直通车”,针对养老金领取、退休审核、社保费缴纳、就业创业、技能培训等问题,依法依规、公平统一,尽全力解决,运行以来共受理群众“急难愁盼”事项50件,办理常规业务2万余件,提供咨询解答2.3万件,方便了办事群众,群众对人社事项办理满意度持续提升。