今年以来，甘州区人社局聚焦劳动者权益保障、仲裁调解、社会服务高效便民等民生领域群众反映问题，运用法治化思维，主动回应群众关切，妥善化解各类矛盾纠纷。
将农民工工资清欠作为维稳重点，坚持稳控与执法两手抓、防欠与清欠两手硬，积极做好稳控工作。以创建农民工“无欠薪”城市为目标，创新实行根治欠薪“12345”工作机制，制定印发推进措施，成立工作专班，分解靠实责任，深入开展集体协商“要约行动”、工程建设项目劳动用工标准化管理专项行动、“安薪行动”，强化普法宣传，畅通投诉渠道，加强劳动用工监管，分类施策推进欠薪问题处置化解，保障农民工工资支付工作在省市考核中位居前列。至目前，共办理各类欠薪案件 2997件，涉及5472名农民工工资2843.5万元。
切实将被动受理裁决向主动引导调解转变，成立（建立）区劳动人事争议调解中心、农民工工资争议速裁庭、法学教研实习实训基地；全区18个乡镇、5个街道基层调解组织实现全覆盖，指导企业建立劳动争议调解组织110个；建立了以“人社+工会+司法+妇联”1+N调解机制，为企业和劳动者提供争议化解的一站式服务，完善了诉前调解机制，形成了具有甘州特色的“枫桥经验”矛盾纠纷多元化解工作格局。至目前，共受理案件319件（其中劳动合同154件，工伤赔偿84件，确认劳动关系56件，追索劳动报酬25件），调解率68%，结案率99%。
同时，该局以“高效办成一件事”为切口，变“群众上门”为“直达服务”，变“被动接访”为“主动化解”，创新打造以“一岗二码三办四提升”为核心的甘州人社为民服务“直通车”，针对养老金领取、退休审核、社保费缴纳、就业创业、技能培训等问题，依法依规、公平统一，尽全力解决，运行以来共受理群众“急难愁盼”事项50件，办理常规业务2万余件，提供咨询解答2.3万件，方便了办事群众，群众对人社事项办理满意度持续提升。