为进一步优化政务服务，提升行动效能，民乐县政务服务中心不断向基层政务服务延伸，优化帮办代办流程，以促进“高效办成一件事”为目标，整合中心干部、窗口工作人员、志愿者等力量，组建帮办代办服务队，通过“帮办代办＋”多场景模式，全时段、全流程为群众免费提供一对一“保姆式”的帮办服务，积极推动更多政务服务事项“就近办”，努力打通服务群众最后“一百米”。
一是积极整合帮办代办资源。推动乡镇（社区）便民服务中心机构设置覆盖率达100％，因地制宜规范设置便民服务中心办公场所。合理高效配置办事窗口，采取“1＋N”模式设置综合窗口和分类审批服务窗口，实现综合接件、分类受理、一窗进出，做到“集中办”“就近办”。化零为整，建立免费帮办代办服务队伍，强化业务培训，改善服务方式，提升服务质量，解决群众急事难事。
二是切实规范帮办代办事项。利用政务公开栏、LED 电子显示屏等载体，在便民服务中心、乡镇（社区）办公区域显著位置，公开乡镇（社区）法定行政权力事项、县级行政权力事项及本乡镇（社区）进驻便民服务中心政务服务事项清单、村代办事项等进驻事项，摆放统一内容、封面、印制格式、尺寸的服务指南，定期公布涉及劳动就业、社会保险等政务信息，努力实现“农村居民办事不出村、城镇居民办事不出社区”。
三是打造帮办代办服务场所。为实现服务规范化、设施全面化，推进政务服务中心场所建设，拓展服务功能，。在大厅设立导服台和“帮办代办”专区，配备了轮椅、老花镜、雨伞、共享充电宝、报刊栏等服务设施，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。
四是努力提升帮办代办实效。实施“办事不求人，服务找上门”的新型服务模式，重点对老、弱、病、残、幼等特殊群体提供帮办代办上门服务，今年以来，提供帮办代办服务12000余人次，解决群众需要急切办理的事项10000余件。加强网上办服务，引导群众依托“甘快办”app，完成网上帮办代办服务事项9000余件，轻松实现“自助办”“随时办”。
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