政务服务提质增效，群众办事省时省心。民乐县政务服务中心聚焦群众办事堵点难点，以帮办代办服务为突破口，深耕帮办代办服务，深化政务服务改革，通过健全机制、优化流程、智能赋能，让政务服务既有速度更有温度，切实提升群众获得感。
走进民乐县政务服务中心，帮办代办区的工作人员正忙着为群众解答咨询、协助填写表格、指导线上申报，耐心细致的服务贯穿始终，让群众办事少排队、少跑腿。
民乐政务服务中心帮办代办区工作人员王丽丽说：“县政务服务中心帮办代办区建立窗口工作人员专职和政务中心工作人员全员简直帮办代办制度，高效应用叫号机，查询机、评价器等设备，引导群众通过甘快办APP和自助终端申报办理事项，‘一窗办’‘掌上办’水平持续提升，为群众提供贴心，暖心的便民服务。”
民乐县政务服务中心直击政务服务堵点、难点、痛点问题，持续简化办税流程，优化创新举措，坚持便民、规范、高效的服务宗旨，积极探索服务新方式，如今民乐县政务服务中心进驻部门、单位28个，进驻事项1487项，网上可办率100%，企业群众进“一扇门”即可办理所有事，贴心的服务，高效的速度，让群众对政务服务工作越来越满意。
“现在（办业务）需要的材料的也比较简便，工作人员细心仔细，详细给你说明（注意事项）。服务比较满意，服务态度也比较好，总体来说很满意。”办事群众胡雪峰说。
民乐县政务服务中心以服务为民、服务惠民为工作着力点和出发点，聚力提升全县政务服务综合能力，扎实办好民生实事，持续在深化“放管服”改革重大领域和关键环节上寻求新突破，让群众得到方便快捷的办事体验。
民乐政务服务中心干部王兴英说：“民乐政务服务中心持续加快政务服务‘综窗改革’，推进重点事项上线运行，加大‘高效办成一件事’典型推广，不断提升政务服务能力,推动‘一网通办’优化升级，推进线下办事‘只进一门’，促进政务数据汇聚共享，加大‘帮办代办’力度，切实优化办事服务环境，深化‘接诉即办’改革，持续擦亮热线服务品牌。”
截至11月，全县共帮办代办各类政务服务事项7000多件，免费邮寄、复印等便民服务事项5000多件，服务群众9000多人。
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