市政府政务服务中心高度重视政务公开工作，进一步拓宽公开渠道，不断丰富公开内容，积极完善政府信息公开制度，主动为群众提供优质、高效的政务服务信息保障。
一是以服务群众为导向，设立“政务公开专区”，摆放了政府公报、事项清单知识库、企业一本通、甘快办手册等宣传单，配备电脑、政府信息查询一体机，安排工作人员提供现场指引、业务咨询、投诉建议等服务，及时解答群众办事中遇到的困难与问题，为群众提供高效便捷的服务。
二是提升政民互动水平，积极做好了政务公开平台的完善和维护工作，重点围绕群众关心关注的教育、就业、医疗等问题，通过甘肃政务服务网、张掖门户网站、政务新媒体公众号等多种形式进行宣传普及，不断提升了群众对最新政策、信息的知晓度。
三是以12345政务服务便民热线为依托，积极准确回应了办事群众的各类诉求，极大的方便了办事群众通过12345便民热线了解更多的便民政策、便民措施，并为办事群众解决办事过程中、生活中一些急难愁盼问题，进一步提升了办事群众的满意度、幸福感。