为深入贯彻落实优化营商环境决策部署，切实提升交通运输领域政务服务质效，县交通运输局相关负责人前往县政务服务中心交通窗口，以“办事群众”和“工作人员”双重身份开展“走流程、解难题、优服务”体验活动，精准查找服务堵点、难点问题。
活动中，围绕道路运输经营许可、从业资格证换发、营运车辆年审、开办道路货运企业、营运车辆更新补贴申请、大件运输许可等高频政务服务事项，全程体验了咨询引导、材料提交、表单填写、审核办结等全流程环节，详细了解事项办理依据、申请条件、办理时限、所需材料及网上办理操作流程。在模拟群众办事过程中，重点关注表格填写便捷性、材料提交合理性、窗口服务态度等细节，现场记录流程优化空间，以工作人员身份坐窗服务时，直面群众咨询，耐心解答政策疑问，实操办理业务，沉浸式感受窗口工作。
此次“走流程”活动，有效打通了政务服务“中梗阻”，为进一步提升交通运输政务服务标准化、规范化、便利化水平找准了发力点。下一步，我局将持续优化服务举措，以更高效、更便捷、更优质的政务服务，助力全县营商环境持续向好。（来源：舟曲县交通运输局 干龙腾）