为进一步提升退役军人服务保障水平，切实解决退役军人在办事过程中反应强烈的堵点、难点问题。6月17日，县退役军人事务局主要负责人第二次到县政务大厅开展“局长走流程”活动。
活动中，局负责人以办事退役军人身份“走流程”，详细咨询大厅工作人员服务事项的受理、审核、录入、办理流程、办理时限、办理环节、办理结果等办理要件，切身了解事项办理过程。随后以工作人员的身份实际操作了各事项的审批流程、办结反馈等具体环节。针对事项办理中存在的堵点、难点进行详细了解，提出了优化方案。并要求窗口工作人员：一是要增强服务意识，优化办事流程，缩短办事时限，确保一次性告知等制度落实到位；二是要强化业务知识学习，提升个人综合素养，强化自身为民服务本领和能力。
下一步，县退役军人事务局将始终坚持以“退役军人为中心”的工作要求，进一步优化服务流程，提升服务质效，让退役军人切实感受到便捷与高效，不断提升退役军人办事满意度。（房文天）