近日，记者来到县政务服务中心看到，前来办理业务的群众络绎不绝。宽敞、明亮、简洁的大厅，一目了然的功能布局，服务咨询台、文印区、自助终端等服务设施完备齐全，让大家有了更加舒适的办事体验。
在县人社局部门办理窗口记者了解到，为推行“一窗办”服务模式，该部门通过综合柜员制改革，将以往业务板块分散的各类人社信息系统整合接入综合柜员制信息平台，实现人社公共服务事项无差别一窗受理和出件反馈，让群众随时随地享受到统一标准、统一质量的服务。
县政务服务中心人社局 窗口工作人员 马婷
我们人社局窗口以“标准统一”为原则，以促进政务服务效能提升为核心，围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的目标，推行综合窗口改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实行“一窗通办”，让办事更高效便捷，持续提升了办事群众的获得感、幸福感、满意度。
为建设“效率最高、质量最优、体验最好”的服务窗口，县政务服务中心还狠抓窗口人员队伍建设，选调部门优秀业务骨干进驻中心窗口，坚持“每周一学”培训，全面落实首问责任、一次性告知、限时办结等制度，窗口服务质量持续提高。
同时，为营造温馨和谐的政务服务环境，县政务服务中心还在周一至周五每天上午十点和下午四点，推出了“政务之声”固定广播服务，广播内容主要包含政务新闻、通知公告、寻物启事、失物招领等，广播形式多样，贴近窗口工作和生活实际，服务全体驻厅工作人员和广大办事群众，成为方便服务群众的又一个窗口。
县政务服务中心数据股
股长 马忠山
自2024年以来，县政务服务中心优化资源配置，整合部门职能，强化帮办代办服务，截至目前，共办理各类事项3.9万件，服务群众4.6万多人次。下一步，我们将以推进“高效办成一件事”为统领，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续优化营商环境，不断深化政务服务改革创新，提升政务服务能力。
今年，广河县将继续推进“放管服”改革，优化营商环境，全力提升服务能力，优化办事流程，简化办事手续，持续提升群众办事满意度。