景泰县正路镇“三举措”推进放管服工作走深走实

为深入贯彻落实“放管服”改革，持续提升政务服务质效，精准对接群众办事需求，景泰县正路镇以“高效、为民、暖心”为宗旨，积极推进便民服务工作规范化、便利化、贴心化建设，推动实现“数据多跑路，群众少跑腿”，不断增强办事群众的获得感与体验感。

加强队伍建设，推动服务规范化。全面推行“一站式服务”工作模式，将民政、人社、医保、残联、退役军人事务等8个与群众生活密切相关的窗口部门进行整合，打造功能齐全的综合性政务服务大厅。同时，高度重视服务规范化培训，通过组织业务专干参加系统、专业培训，从服务意识、业务流程到沟通技巧等多个维度进行全面提升，确保能以专业、热情、周到的服务，为群众提供优质的办事体验，真正让群众感受到政务服务的“温度”。

精简办事流程，实现服务便利化。梳理规范高频办理事项，精心编制标准化办事指南，做到“一事一策一指南”，秉持“事必有果、倾心相帮”的原则，确保办事群众“不跑空、有结果”，提供兜底服务。同时，充分利用线上线下相结合的方式，广泛宣传党的惠民利民相关政策，提高政策知晓率与覆盖面，确保群众对各项政策应知尽知、应享尽享。

建立长效机制，促进服务贴心化。始终坚持“时时有服务、处处即窗口”的理念，积极搭建“1＋16”帮办代办体系，镇级配备5名帮办代办员，村级设立16个帮办代办点，组建起一支熟悉村情民意的帮办代办员队伍。针对特殊群体及老龄化人群，主动提供“上门服务”，帮办代办事项涵盖医保、社保、养老金缴纳、老年人认证、低保户、特困供养户办理等。

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