“以前反映楼道灯不亮，要等好几天才有回应，现在联系社区网格员，当天就解决了。”小横路中心社区居民王阿姨指着亮堂的楼道，言语间满是赞许。
近年来，小横路中心社区聚焦基层治理提质增效，以网格化管理服务优化为突破口，通过科学调整网格布局、强化队伍建设、健全运行机制，让治理触角延伸至每个角落，用“小网格”托起“大民生”，彰显基层治理的新气象与新作为。
精准划分强根基：从“粗放覆盖”到“精细触达”
“以前我负责的网格要管1000多户居民和商铺，每天从早跑到晚，微信群消息响个不停，还是顾不过来。”第二网格网格员邹雅琴拿着新绘制的《网格责任分区图》回忆道，“现在不一样了，社区网格从13个细分为17个，服务半径缩到了‘步行10分钟’圈内，我们巡查频次提高了40%，居民反映的下水道堵塞、垃圾清运不及时这些事，基本当天就能解决。真正实现了‘小事不出网格、大事不出社区’，群众都说：‘现在找网格员，比找邻居还方便’。”为破解以往“一刀切”的治理难题，中心社区结合辖区地理特点、人口分布、企业布局等实际，通过系统性优化网格设置，合并重叠区域、剔除空白地带，彻底消除管理盲区，形成“横向到边、纵向到底”的无缝覆盖网络。
多元赋能提效能：从“单兵作战”到“协同共治”
“喂，宗警官吗，能麻烦您过来协助登记一下第六网格租户信息吗？”上午10时，网格员王道春发起协助请求。15分钟后，社区民警宗立发便带着《住房租赁条例》赶到现场，与网格员一同向租户讲解政策：“您看，这是规定要求的登记流程，不仅是为了社区安全，也是保护您的合法权益……”经过劝说，租户最终配合完成了信息登记。这是小横路中心社区创新构建“1+4+X”网格力量体系的生动实践——每个网格配备专职（属）网格员、社区干部、民警（辅警）、物业人员4类核心力量，吸纳退役军人、“两代表一委员”等志愿力量补充，形成“一格多员、多元共治”格局和“中心吹哨、部门报到”机制，相关部门力量快速响应，实现专业人办专业事。今年以来，已通过该模式化解租户登记抵触、邻里物业、供热纠纷等棘手问题40余件，群众满意度提升至98%。
精准服务暖民心：从“被动响应”到“主动感知”
“李大爷，您的降压药快吃完了吧？我帮您从卫生院代买了。”每周三，第五网格网格员施小莲都会上门走访独居老人。针对优化后网格的服务特点，中心社区推行“民生服务进网格、法治服务入企业”举措：在城市网格，网格员化身“民情观察员”，累计开展代购代办、健康监测等上门服务80余次；在专属网格，聚焦企业需求，每月开展常态化巡查，协助解决用工招聘、安全隐患排查等问题，提供法律咨询服务，成功化解涉企矛盾纠纷20余件，帮助农民工讨要工资10余万元，为企业发展保驾护航。
“小网格”连着“大民心”，细治理彰显大作为。如今的小横路中心社区，网格虽小，却承载着服务群众、治理基层的大作用。小横路中心社区将持续深化网格治理创新，加强网格员队伍专业化建设，完善数字化服务平台功能，让网格成为政策宣传的“前沿阵地”、矛盾化解的“第一防线”、民生服务的“温馨窗口”，以精细化治理绘就基层治理新图景。
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