“以前办道路运输经营许可，要跑好几个窗口、交好几套材料，现在一窗受理、当天就能拿证，真是太省心了！”近日，在兰州新区政务服务中心交通运输服务窗口，刚办完业务的某运输公司负责人符女士对窗口办事便捷度连连点赞。2025年以来，兰州新区城乡发展局以破解行业发展堵点、企业办事痛点为突破口，深耕“一窗受理、一网通办”改革实践，从审批流程再造、数字服务升级、精准惠企赋能等多维度发力，推动交通运输领域“高效办成一件事”改革落地生根，为新区交通事业高质量发展注入澎湃动能，让群众切实感受到改革带来的便捷与温度。
流程“瘦身”减负担 审批效能“跑”出加速度
“少跑腿、快办结”是群众对政务服务的核心期盼。兰州新区城乡发展局聚焦交通运输领域行政许可、公共服务等事项，全面梳理清单、精简办事环节，坚持“应减尽减、能并则并”原则，取消非必要审批流程，合并重复申报材料，让审批流程更简洁、办事路径更顺畅。针对道路运输经营许可、普通货物运输车辆年审等高频事项，创新推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”服务模式，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗办结”的全流程闭环服务。改革以来，交通运输行业行政许可事项办理时限压缩60%以上，部分高频事项实现“即办即取”，企业办事跑动次数大幅减少，审批效能的“乘法效应”持续释放。
数字赋能优服务 政务体验实现“质”的飞跃
依托省、兰州新区政务服务平台，兰州新区城乡发展局推动54项交通运输政务服务事项实现“全程网办”，优化线上申报界面与填报逻辑，让“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，兼顾不同群体需求，强化线上线下融合服务，在政务服务窗口设立“帮办代办”专席，为老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供政策咨询、材料填报、线上操作等全流程贴心协助。
新区个体户刘先生常年跑货运，但对手机、电脑操作十分生疏，在申请老旧营运货车以旧换新补贴时，多次尝试线上提交均因操作不当失败，急得团团转。交通运输服务窗口工作人员得知情况后，第一时间联系刘先生，手把手协助他整理申报材料、填写信息表格，一步步指导线上提交流程，全程耐心答疑解惑。经过现场指导，刘先生的补贴申请顺利提交成功。“真是太好了，这比我自己操作要方便多了”。拿着成功提交的补贴申请材料，刘先生连连向工作人员道谢。
精准惠企暖人心 红利释放激活发展新动能
兰州新区城乡发展局积极推进老旧营运货车报废更新工作，坚持“精准核实、高效发放、应补尽补”原则，通过官网公示、线下宣讲、行业群推送等多元渠道解读补贴政策，开通线上线下双申报渠道，安排专人对接审核，逐一核实申报车辆运营资质、报废记录等信息，杜绝虚报冒领。截至目前，已申请以旧换新资金650万元，受理报废更新货车102辆，带动社会投资和消费超过2500万元。这项惠民举措既缓解了企业经营压力，更助力兰州新区运输产业绿色低碳升级。
在优化企业开办服务方面，兰州新区城乡发展局整合工商注册信息核验、道路运输经营许可、车辆营运证申领等关联事项，推行“一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”模式，通过流程再造、并联审批，将办理时限从5个工作日压缩至3个工作日，累计办理业务288件，企业办事满意度达98%以上。针对新区大件制造企业密集、运输需求旺盛的特点，将大件运输许可纳入第二批“高效办成一件事”改革，加强跨部门协同与业务培训，对省内件第一时间受理分办，跨省件靠前服务、“即装即验”，累计办理省内大件运输许可证305件，完成现场勘验1426台，让新区制造“造得好”更“运得快”。
此外，新区还建立“诉求收集-分析研判-精准响应-跟踪问效”闭环机制，通过12345政务热线、12328交通服务监督热线、网站留言等渠道，结合“面对面”企业调研，常态化收集企业诉求，提供政策解读、技术指导、合规经营等定制化服务，实现政企沟通“零距离”，助力企业破解发展难题、实现转型升级。
监管转型提质效 行业发展行稳致远
在提升服务效能的同时，兰州新区城乡发展局推动监管模式从“多头检查、重复检查”向“智慧监管、精准监管”转型，依托电子运单系统、互联网道路运输综合管理平台等信息化手段，全面推行“双随机、一公开”监管，严格落实“清单之外无检查”要求，对“两客一危”车辆、普通货运车辆实施动态监测，实现监管“无死角”、风险“早预警”，交通运输行业行政检查覆盖率同比降低30%以上。
如今，兰州新区交通运输领域“一件事”改革的红利持续释放，便捷高效的政务服务、精准有力的惠企举措，让企业发展更有信心，群众出行更有保障。
来源：兰州新区城乡发展局
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