尊敬的用水户：
为进一步优化供水服务，规范水费收缴流程，保障物联网远传水表用户正常用水，提升缴费便捷度，针对我公司已安装的物联网远传水表，现就相关缴费事宜通知如下，请各用户严格遵照执行。
一、缴费指南
（一）缴费前提
用户需确认已完成水表绑定，绑定及用户编号查询要求如下：2026年3月12日之前安装的水表，用户编号可查看登记时手机号码接收的短信，若未接收到相关短信，可联系工作人员查询；2026年3月12日以后安装的水表，水表表身号即为用户编号，输入即可完成充值缴费。同时，微信小程序及公众号绑定水表时，须使用安装水表时登记的电话号码，方可接收验证码完成绑定及缴费操作。绑定需准确录入对应用户编号，确保用户编号与用户房号、姓名信息一致，避免因信息错绑导致抄表错误、充值不到账等问题。
（二）缴费方式
1.微信生活缴费（推荐方式）
操作步骤：
第一步，进入微信服务页面；
第二步，选择生活缴费；
第三步，点击水费；
第四步，选择对应行政区域及缴费单位（定西市-渭源县供排水有限责任公司）；
第五步，输入户号；
第六步，确认缴费户号；
第七步，核对用户号后查询并缴费；
第八步，核对用户信息、输入缴费金额，点击立即缴费。
注：后续缴费可直接点击首页用户信息快速办理。
2.小程序缴费
操作步骤：
第一步，通过微信小程序搜索“渭源县供排水有限责任公司”；
第二步，登录小程序；
第三步，点击绑定户号；
第四步，输入正确户号；
第五步，确认绑定用户；
第六步，点击去缴费；
第七步，选择需缴费用户；
第八步，完成跳转界面授权；
第九步，核对用户信息、输入缴费金额，点击立即缴费。
3.公众号缴费
操作步骤：
第一步，关注渭源县供排水有限责任公司官方公众号；
第二步，点击菜单栏“微助理”；
第三步，选择“在线缴费”；
第四步，跳转至小程序界面后，参照本通知“小程序缴费”相关步骤操作。
4.农行APP缴费
操作步骤：
第一步，打开农行APP；
第二步，选择生活缴费功能；
第三步，选择对应城市；
第四步，点击水费；
第五步，选择缴费单位；
第六步，输入正确用户号；
第七步，核对用户信息、输入缴费金额，完成缴费。
5.线下缴费
用户可前往渭源县供排水有限责任公司营业厅（地址：甘肃省定西市渭源县清源镇政务服务大厅2楼6号窗口）或渭源县清源镇新城社区西一路4号（供排水公司），工作人员将现场协助完成充值，充值信息同步至水表系统。
6.甘快办缴费因为切换系统原因暂时无法缴费，后续我公司将尽快完成甘快办缴费入口对接，完成后即可通过甘快办缴费。
（三）缴费查询
用户可通过以上缴费方式的缴费入口，查询实时用水量、历史账单、缴费记录及水表余额；也可前往公司营业厅或拨打咨询电话查询相关信息。
温馨提示：线上缴费完成后，请按水表触发按键3-4秒，屏幕将出现对应提示字符及相关信息，具体说明如下：
1.字符含义：“UPLOAD”意为“数据上传”，属于正常工作状态，代表水表已被唤醒，正在连接NB-IoT网络，将缴费信息、余额、用水量等数据上传至水务管理平台。
2.对应操作：显示“UPLOAD”说明触发操作有效，需等待10-30秒，无需重复按键，完成上传后水表会自动显示当前余额或累计用水量；若显示“R1”，说明上传失败/网络异常，需长按触发按键5秒回退，重新按压3-4秒再次触发，同时检查水表是否有信号遮挡。
3.补充说明：上传过程中指示灯同步闪烁，红灯常亮表示信号正常、正在传输；若长时间停留在“UPLOAD”无变化，可长按触发键退出，待网络稳定后再次操作，避免重复缴费。
二、重要注意事项
1.水表安装于水井、地下井等潮湿/易水浸环境的，用户须确保井内干燥、防水措施到位；因潮湿、长期水浸等非我方原因导致水表损坏的，不在保修范围内，维修、更换及相关损失由用户自行承担。
2.严禁任何形式干扰、破坏水表信号与天线，严禁在水表及周边私自堆放物品、加装遮挡、封闭包裹，或以任何方式故意屏蔽、干扰物联网远传信号传输；不得私自遮挡、包裹、屏蔽水表及天线，不得干扰物联网远传信号传输，不得私自拆卸、移动、损毁水表及天线，不得擅自将天线置于井下、密闭空间或信号盲区，不得私自改动、拆卸水表本体，不得人为造成水表长时间浸泡、损坏。因上述存在影响供水安全、妨碍计量的违规行为，导致数据不传、计量失准、水表故障/损坏的，所有水费、违约金、维修更换费用及相关损失由用户全额承担；我方有权要求限期整改，拒不整改的，依法采取停水措施。
3.用户使用水表须遵守《中华人民共和国民法典》《城市供水条例》《中华人民共和国计量法》等法律法规，违反相关法律法规的，依法承担法律责任；涉嫌犯罪的，我公司将移交司法机关追究刑事责任。
请各用户高度重视，严格按照本通知指引及时、准确完成水费缴纳，规范使用水表。感谢您的理解与配合！
咨询地址：1.渭源县政务服务大厅2楼6号窗口
2.渭源县清源镇新城社区西一路4号
咨询电话：0932-4135972
渭源县供排水有限责任公司
2026年4月23日
