为深入践行“人民公安为人民”的宗旨，全面落实“放管服”改革要求，永靖县公安局将出入境管理大队搬迁至政务服务大厅，进行了全新升级和智能化改造。此次搬迁以国家移民管理局“规范窗口”建设标准为指引，深度融合“智能化、人性化、高效化”理念，通过空间重构、服务重塑、效能重启三大举措，着力打造“环境有品质、服务有速度、办事有温度”的出入境政务服务新标杆，推动群众办事从“最多跑一次”向“一次就办好”加速迈进。
科学规划空间
智能分区让办事如行云流水
新服务大厅以“功能集成化、服务智能化、细节人性化”为设计理念，科学划分咨询引导区、智能服务区、人工受理区、业务等候区四大功能区域。走进大厅，宽敞明亮的空间搭配清晰醒目的标识，让群众瞬间告别以往“找窗口、排长队”的困扰。大厅内设置多个“一窗通办”证件受理窗口，推行“一窗式”综合受理模式，从材料审核到业务办理全程专人引导，提供“一对一”陪同服务，实现业务“一窗办结”，群众无需二次排队。此外，按照政策上利民、方式上便民、工作中亲民的要求，办证大厅将便民驿站分设普法空间和便民服务区，普法空间提供出入境法规资料，便民服务区配备充电器、雨伞、应急药品、轮椅拐杖等便民服务设施，一应俱全的服务设施让群众在等候过程中感受到贴心与温暖。
创新服务模式
细节之处彰显为民初心
聚焦群众多元化需求，推出一系列暖心服务举措。专门开通“绿色通道”，为老弱病残孕等特殊群体提供优先办理服务，并安排专人全程帮办，确保特殊群体办事“零障碍”。推行“容缺受理”机制，对于非关键材料缺失的情况，允许群众“先办后补”，减少往返奔波。开通周末预约服务，精准解决上班族、学生“工作日办理请假难”的问题，实现“工作日不请假、周末轻松办”。 同时，畅通监督渠道，在大厅显著位置公示投诉流程，群众扫码即可实时评价服务质量，以“阳光监督”倒逼服务效能持续提升，确保每一位群众都能享受到优质、高效、贴心的服务。
优化管理体系
标准化建设铸就服务品质
出入境管理大队以标准化建设筑牢服务根基，实现管理“三化”提升。在形象规范化方面，大厅外墙悬挂中国移民管理标识，民辅警统一着装、使用标准化服务用语，展现专业政务形象。效能高效化上，推行“日清日结”制度，确保当日受理业务全部办结归档，提升办事效率。建立“服务考核——民意反馈”全流程管理机制，通过常态化培训与动态化整改，持续提升民辅警业务能力与服务水平，确保服务质量始终在线。
出入有境，服务无境。永靖县公安局出入境管理大队将以此次搬迁为全新起点，持续深耕“让群众少跑腿、让数据多跑路”的服务承诺，不断优化服务流程、创新服务模式，让“规范”成为服务底线，“温度”成为品牌亮色，以更智能的设备、更贴心的服务，为群众的出入境办事之旅保驾护航，与广大群众共同见证便民服务的“永靖速度”！
我们的工作时间是周一至周五上午08：30-12：00，下午14：30-18：00，窗口咨询电话：0930-8857776。
地址：永靖县政务大厅二楼。
来源：永靖公安